调限额惊现刷单案，巧心细智劝防诈骗

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坚守反诈防线，守护客户财产安全

2025年11月3日上午10点半，57岁的客户张女士焦急地走进韶关航空港支行，称急需转账却因限额无法调整。工作人员先耐心安抚客户情绪，在沟通中得知，张女士计划向一款不知名软件转入4000至6000元用于“刷单”，还表示此前有过转账且已收回本金。

意识到这是典型的网络诈骗风险，工作人员一边协助客户核查账户情况、办理限额调整相关咨询，一边严肃向客户普及反诈知识，明确告知刷单行为多为网络诈骗，可能导致财产遭受重大损失，后果不堪设想，并强烈建议客户前往派出所进一步咨询确认。

经过工作人员的耐心劝诫，张女士最终认清了刷单诈骗的真面目，放弃了转账念头。后续，张女士再次返回支行，对工作人员的负责任态度和及时提醒表示深深感谢，直言是工作人员的专业与坚守，帮她避免了不必要的财产损失。