智慧用卡 安全支付

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筑牢金融安全防线 守护消费者钱袋子

为积极响应《中国银行铜陵分行关于开展2025年消费者权益保护常态化宣传工作的通知》要求，11月以来，中国银行天井湖支行以“智慧用卡 安全支付”为主题，面向厅堂客户及周边商户开展系列金融知识普及活动。通过发放宣传页、以案说险等形式，支行将支付安全知识送到群众身边，助力提升公众金融风险防范能力。

厅堂宣讲：案例警示强化风险意识

活动期间，天井湖支行在营业网点设置宣传专区，摆放“安全用卡指南”“防范电信诈骗手册”等宣传材料，并安排专人向到店客户讲解支付安全要点。工作人员结合近期真实案例，重点剖析“扫码领补贴”“刷单返利”等新型诈骗手段。例如，某客户因扫描网购平台“50元补贴卡”二维码，被诱导参与刷单任务，最终陷入连环诈骗陷阱，幸而银行调额时发现异常才及时止损。此类案例让客户直观认识到“贪小便宜吃大亏”的风险，现场互动中，不少客户主动分享自身经历，形成“以案促防”的良好氛围。

商户走访：定制方案护航经营安全

考虑到周边商户支付安全风险复杂，支行组织宣传小分队上门宣传。针对商户关心的支付安全问题，重点介绍中银智慧付聚合收款码、安全认证工具等产品，结合经营特点定制安全建议。在小型超市，提醒老板在收款码周围张贴警示标识、定期检查完整性；对线上经营商户，提醒保护账号密码、关注平台安全提示。商户们认为活动及时实用，解决了经营中的安全问题。

同时，结合商户经营特点，重点提示“伪造交易记录”“篡改收款金额”等风险场景，指导商户通过“中银智慧商家APP”实时监控交易动态，筑牢资金安全防线。某便利店老板表示：“以前总担心收款码被替换，现在用中银的聚合码，交易信息手机随时查，心里踏实多了！”

长效服务：构建金融安全生态圈

此次活动是支行深化消费者权益保护工作的重要举措。为确保宣传长效，支行建立常态化机制，定期在网点开展金融知识小课堂，邀请专家讲解；利用微信公众号、手机银行APP推送安全贴士与风险提示，扩大覆盖面。

支行负责人表示，将持续加强消费者权益保护，创新宣传形式，提高公众金融安全意识，为构建和谐金融环境贡献力量。未来，支行将继续开展金融知识宣传，守护群众“钱袋子”。