（邻里之间）用微笑化解矛盾

娃娃

在高楼林立的城市，邻里之间的关系似乎有些微妙。有的邻居之间从来没有来往，甚至连对门姓甚名谁，家有几口人，在哪里上班都不知道，也有的因一点小事吵个没完。

然而，我住的这幢楼还好，只有一个单元，每层四户，共有25层，去掉一楼通透的大堂和顶层的复式，还有92户人家。有老杭州人，也有新杭州人，老杭州人占比不到四分之一，新杭州人来自全国各地。已经担任八年楼道长的我，对每家每户的状况了如指掌。在管理中，我只坚信一条，那就是用微笑化解矛盾。为此，楼内的住户都能和谐相处，有点小矛盾也都能私下解决。

然而，楼道里毕竟住户多，什么样的人都有。在这里我只想说一下我的左邻右舍。两梯四户，在我这层里，除我一家是新杭州人，其余三家都是老杭州人。01户是杭州富阳人，刚搬进来时，只有三十多岁的女主人带个还没上学的男孩，还有孩子的外婆。外婆和我年龄相仿。女主人从没有过笑脸，见面也不打招呼，完全一副不认识的模样，在电梯里碰到，我冲她一笑，她勉强地和我一咧嘴。但是，孩子的外婆就不一样了，乐观开朗，见到我有说不完的话。虽然她说的话大部分我都听不懂，但也明白其意思。农忙季节，老人就要回家干农活，每次回来都给我带一些红薯、笋、冬瓜、玉米、萝卜、小青菜等自家农产品。当然，她不在家时我也经常过去问问她女儿有什么需要帮忙的。一来二往，女主人和我说了离婚后的生活压力，要带孩子，要还房贷，所以高兴不起来。我也理解她的心情，这十来年中，我们相处下来，特别温暖舒心。

02户，杭州市城中村人，市政改造时，给了他们两套住房还有一笔补助款。在房价最贵的时候，他们买下了我们这里的房子，在这只住了两年，就搬进了分给他们的新房。一家人搬进新居后，想把这里的房子卖掉，又正赶上房价下跌，卖掉不合算，只好对外出租，并委托我帮助照看着点，他们在这住的两年中，我们两家之间关系融洽，有来有往。所以，我毫不犹豫的应了下来。

另外一户，是杭州城里的公职人员。前几年，我家因孩子们还小，时常在我这里住下，为了让孩子们有个宽敞的活动空间，我们将自己的房子租出去，在楼上租个大户型。我们搬上去的时候这一户还没装修，等搬回来的时候就大变样了，她家把安全通道基本占满，并把每天装满垃圾的垃圾袋放在正对着我家门口处过夜。儿子年轻气盛，让他们不要这样，每天要按照垃圾投放时间扔出去。她们哪里肯听，和儿子吵了起来，我见状把儿子叫回来。她家妈妈和我说：“这是我女儿家，我和老伴在市里有房子，为了帮助女儿照看小孩，才来这里住的。你儿子不让我们把垃圾放在这，这有什么呀？你们也可以放的呀！”听了她的话，我面带笑容地问到：“你们是杭州本地人吧？是做什么工作的呀？”她说她们是杭州本地人，是事业单位退休的。我一听，说：“那不用说，你们都是通情达理的人，如果我们这座楼的92户都晚上不扔垃圾，放在楼道里，那么楼道里会是怎样的味道？会对人身体有什么样的伤害？”她无言以对，来了一句：“我们杭州人不和你们外地人来往。”我来杭州这么多年，这么傲的人我还真没见过，我说道：“你真说错了，我的朋友中有一多半是杭州人，他们都很通情达理的。”她无语了，转身进了屋。之后也确实每天按规定时间把垃圾扔掉。好长一段时间，她不好意思和我说话，但是，我作为楼道长，有什么上传下达的事情还要去她家的，我就当什么事都没发生过，照样对他们以诚相待，以微笑化解之前的尴尬。

这些年在楼道里，邻里们一旦有矛盾找到我，我都会告诉他们一定要用微笑去沟通，不能怒气冲冲的去找对方，并告诉他们自己先去处理，如果一遇问题就找我或社区工作人员介入，就容易将矛盾激化。

俗话说“远亲不如近邻，近邻不如对门。”邻居相处也需要磨合，需要互相谦让，退一步海阔天空。这样才能和谐相处，温馨和睦。

世间万物，都会因和谐而美丽，因和谐而温馨，邻里之间更是如此。

配乐：邻里之间