赋能消费贷客户，筑牢金融安全线——经开广场建行开展消费贷款金融知识专项培训

经开 广场

　　为切实提升消费贷款客户的金融素养，防范金融风险，引导客户合理合规使用信贷资金，近日，经开广场建行组织客户经理团队，针对存量及新增消费贷款客户开展了一场主题鲜明、内容实用的金融知识宣传培训活动，以专业服务为客户的金融生活保驾护航。

培训现场，客户经理团队结合消费贷款业务特点与客户日常金融需求，精心梳理培训内容，兼顾专业性与通俗性。针对客户普遍关心的“消费贷款资金合规使用范围”，客户经理明确界定了住房装修、大宗消费、教育医疗等合规场景，重点警示了挪用贷款资金进入房地产、股市、理财等违规领域的法律风险与信用后果，通过真实案例拆解违规使用贷款的不良影响，让客户直观认识到合规用贷的重要性。

同时，围绕客户最易遭遇的金融诈骗问题，团队聚焦“假冒银行客服催收”“虚假贷款注销”“钓鱼链接套取信息”等高频诈骗场景，详细讲解诈骗分子的作案手法与识别技巧，传授“三不一多”防骗口诀——未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。此外，客户经理还针对征信保护、合理负债、还款规划等内容进行细致讲解，解答客户关于还款方式选择、逾期影响、征信异议处理等疑问，引导客户树立理性消费、诚信履约的金融观念。

培训过程中，客户经理与客户积极互动，针对不同客户的贷款用途、还款能力等个性化情况，提供一对一咨询指导，现场氛围热烈。客户们纷纷表示，此次培训内容贴近实际、干货满满，不仅厘清了消费贷款使用中的模糊认知，更掌握了实用的防骗技巧，有效提升了自身金融风险防范能力。

经开广场建行践行“以客户为中心”服务理念的具体体现，既强化了消费贷款客户的合规意识与风险防范能力，也进一步拉近了银行与客户的距离，夯实了业务发展的信任基础。未来，经开广场建行将持续聚焦客户需求，常态化开展金融知识宣传活动，以更优质、更专业的金融服务，守护客户金融安全，助力消费金融市场健康发展。