北电支行适老化服务，一杯暖饮传温情，建行助老暖人心

寻路

秋冬渐寒，一杯温热的水，是驱散凉意的慰藉；一份贴心的关怀，是金融服务最暖的温度。在中国建设银行的网点里，“送水杯”早已不只是简单的便民举动，更是适老化服务中，连接银行与老年客户的暖心纽带，让每一次金融服务都充满“人情味”。

走进建行网点，总能看到工作人员主动为老年客户递上一杯温水。若是天气寒冷，水杯里的水会特意调至适宜入口的温度，避免老人受凉；若是炎炎夏日，清爽的凉白开则能缓解暑气。工作人员递水时，还会轻声叮嘱“您慢点喝，先歇会儿再办业务”，一句简单的关心，瞬间拉近了与老人的距离。

这杯“暖心水”的背后，藏着建行对老年客户需求的细致考量。许多老人出门办理业务前会提前准备，难免口渴；有些老人行动不便，到网点后需要先休息调整。建行主动送上水杯，不仅解决了老人的即时需求，更给了他们“缓一缓”的时间——不用着急排队，不用匆忙填表，先喝口水、歇口气，再在工作人员的耐心引导下办理业务，整个过程更从容、更安心。

一杯水虽轻，却暖了人心；一份关怀虽小，却显了温度。建设银行用“送水杯”这样的细微举动，将适老化服务落到实处，让老年客户在办理金融业务时，不仅能感受到便捷与专业，更能体会到如家人般的温暖。未来，建行还将继续以细节传递温情，让金融服务真正“暖”到老人心坎里。