我们身边的故事（二）：充电之争无需恼，温柔调解显周到

重庆车队党总支第六党支部

　　旅途之中，车厢既是移动的出行空间，也难免因琐事滋生小摩擦。近日K15/16 行驶中的列车上，就发生了这样一幕小小的插曲，却在列车员的耐心调解下，变成了彰显善意的暖心瞬间。车厢虽小，却藏着人间百态。一次及时的介入、一番耐心的解释，不仅化解了矛盾，更让旅客感受到旅途的温暖。列车员用专业与善意，为出行增添了一份舒心与安心，也让每一次旅途都因这些小温暖而更有温度。

　　当时，车厢内的充电插口旁围了两位旅客，气氛略显僵持。原来，一位旅客因有急事急需给手机充电，可正在使用插口的旅客，手机并非快充模式，充电速度较慢，一时无法让出插口。着急办事的旅客越等越心急，忍不住与正在充电的旅客起了争执，双方各说各的理，互不相让。正在车厢内巡视的列车员发现这一情况后，立刻上前温和地安抚双方情绪。他先向着急充电的旅客耐心解释，理解其急事在身的焦虑，同时也向正在充电的旅客说明情况，沟通能否适当加快充电节奏或协商轮换使用。列车员条理清晰地疏导，既照顾到双方的实际需求，又用真诚的态度化解了彼此的对立情绪。最终，正在充电的旅客同意加快充电后及时让出插口，着急的旅客也平复了心情，一场小争执就此圆满解决。