农行微山戚城路支行：假“客服”真骗局，银行保好人民的钱袋子

ABC小田

农行微山戚城路支行：假“客服”真骗局，银行保好人民的钱袋子（孙利）

2025年10月15日，农业银行微山戚城路支行客户刘女士来到大厅称有人误汇入其账户10万元，请帮忙查询是否到账，如果到账就马上办理汇款，退回到指定账户。经查，其账户确有10万元资金到账，款项来源为客户本人持有的理财产品被提前赎回。经进一步了解得知：刘女士当日接到一通自称为某网上购物平台客服打来的电话，表示客户前期提交的退货申请已经受理，现要与刘女士核对相关信息方可完成退款。该“客服人员”准确说出了刘女士的姓名、平台账号和订单信息，让刘女士对其放下了戒备心。接下来“客服人员”称，因系统问题无法通过平台将款项原路退回，需客户提供接收退款的银行账户信息，于是刘女士在“客服人员”的指导下，点击了一个链接，这个链接直接跳转到网上购物平台，完成了接收退款操作。“客户人员”立即表示，退款有误，该商品应退款120元，但系统误退回了12万元，让刘女士将多余款项汇款至指定账户。

听完刘女士所说，经办柜员保持了较高的警惕性，与客户确认非本人操作，当即怀疑客户账户信息可能已经泄露，叮嘱客户切勿继续按照对方指令操作，客户觉得钱应该退回，否则为非法所得。经办柜员一边和客户聊天边举最近反诈案例，很快警方赶到，警方经询问后告知跳转的链接是伪造出和原平台一样的画面。客户对我行反诈能力表示赞扬和感谢，我们说保护好老百姓“钱袋子”是我们应尽之责。