农行微山戚城路支行：零钱兑换暖人心金融服务显担当

ABC小田

农行微山戚城路支行：零钱兑换暖人心 金融服务显担当（孙利）

近年来，中国农业银行始终坚持聚焦人民群众关注的重点领域，持续发力，提升质效，多措并举为人民群众办实事、解难题。

近日，客户王先生攥着一个很大的塑料袋来到中国农业银行微山戚城路支行，袋内很多不同面额长时间积攒下的分好几小捆扎起来的零钱。支行工作人员热情接待了这位客户，在了解到客户是有个早点的摊，每天都会收到大量零钱零币后，工作人员为客户临时设立了专门零钞服务窗口，柜面人员进行清点，力争最短时间完成兑换业务。

成捆的相同面额钞票在柜面内垒成“小山”，工作人员为残损币贴上特殊标识，遇到粘连纸币，用指尖蘸水轻轻分离细致辨别，对特殊情况硬币细致复核，同步完成纸币清点核对，按一百张为单位捆扎起来并标注金额，确保所有零钱计数准确。

经过近1小时忙碌，工作人员顺利完成所有零钱清点。清点过程中，客户询问若家中还有大量零钱能否再到网点兑换，工作人员积极回应，并约定兑换时间。因零钱兑换业务较为费时，支行提前安排服务窗口、错峰办理。业务办理后，王先生向支行表达了感谢，对认真细致和有温度的服务给予赞扬。 “客户的需求再小，我们也要用心回应。”支行负责人表示，中国农业银行微山戚城路行始终坚持以客户为中心的服务理念，积极践行“为群众办实事”，为百姓实实在在纾困解难。