<p class="ql-block">人们常说，“真正聪明的人，从来不说难听的话。” 初闻此语，或许会误解为一种圆滑与妥协。但身处基层管理岗位，日日与团队并肩作战，我方深刻体会到，这并非世故，而是一种洞察人性后的智慧，一种对“建设性”的执着追求。</p>
<p class="ql-block">人性深处，渴望被认可、被激励、被理解。一句刺耳的“真话”，即便百分之百正确，也常常会触发内心的防御机制，让倾听者关闭心门，从而与沟通的初衷背道而驰。作为基层管理者，我们不是真相的“爆破手”，而是团队潜能的“挖掘者”与“催化剂”。我们的目标不是证明谁对谁错，而是凝聚共识，解决问题，推动团队前行。因此，“不说难听的话”成了一条重要的管理准则。这要求我们：变指责为指路，不说“你这个方案全是漏洞”，而是说“这个基础很好，我们一起来看看如何在细节上让它更严谨。”变批评为反馈，不说“你怎么又犯这种低级错误”，而是说“这次的结果有些偏差，我们复盘一下，找到关键节点，下次就能完美规避。”变命令为启发，不说“你必须这么做”，而是说“我们换个思路看看，如果尝试这个方法，你觉得会有什么不同的效果？”</p>
<p class="ql-block">这种语言的转变，本质上是将管理的焦点从“事”延伸到“人”，在解决问题的同时，滋养了团队的信心与士气。然而，仅靠语言的艺术，尚不足以驾驭复杂的基层局面。这时，我们需要拥有另一种气魄——“万物不为我所有，万物皆为我所用”。作为基层管理者，我们手中的权力有限，掌控的资源也常常捉襟见肘。若执着于“占有”——占有最优秀的成员、最充裕的预算、最完美的条件——便会陷入无尽的抱怨与无力感。真正的智慧在于“运用”。对于人才，顶尖的专家不属于我，但当我需要技术攻坚时，可以邀请他进行一场跨部门协作；资深的同事不属于我，但我可以虚心请教，将他的经验“用”于培养新人。对于资源，总部的政策、其他部门的成果、市场上的公开信息，这些皆非我之“所有”，但我可以敏锐地洞察，灵活地“借用”与“整合”，将其转化为我们团队前进的阶梯。对于困境与挑战，它们绝非我们所愿拥有，但我们可以“利用”它们来锤炼团队的韧性，暴露流程的短板，从而在解决问题的过程中，让团队变得更加强大。</p>
<p class="ql-block">善言，是修“内功”；善用，是练“外功”；这两种智慧，一内一外，一柔一刚，相辅相成。归根结底，基层管理者的角色，更像是一位园丁。我们无法命令草木如何生长，但我们可以创造最适宜的土壤、给予最及时的养分、修剪多余的枝杈，并善于利用阳光、雨露，甚至将风雨的考验都转化为成长的助力。我们不说刺伤草木的言语，我们不占有整个春天，但我们却能用智慧与气魄，让脚下这片有限的园地，绽放出无限生机。此，方为基石之智，亦是成就他人、亦成就事业之道。</p>