架好“连心桥” 练强“笔杆子”

小店区执法大队

综合行政执法小店大队组织开展社情民意处置回复与信息写作专题培训会

　　社情民意是连接群众与政府的“连心桥”，高效处置回复是彰显责任担当的“试金石”，精准信息写作是提升工作效能的“硬本领”。为进一步夯实服务根基、提升业务能力，11月5日上午，太原市城乡管理综合行政执法队小店区大队精心组织开展社情民意处置回复与信息写作培训会，特邀区委办社情民意室主任李志祥、区委办公室信息室主任柴通进行授课。副大队长尉龙主持会议，各中队业务骨干及平台、党宣室全体人员参加培训。

　　培训中，区委办社情民意室李主任聚焦社情民意处置回复核心要点，重点讲解了留言回应的沟通技巧与舆情防控要点，强调回复需兼顾专业性与温度，避免引发负面舆情；同时结合执法工作实际，指导参训人员在处置过程中如何做到合理合法引导群众，妥善化解矛盾。授课尾声，还围绕工作中的热点、难点及棘手问题展开互动探讨，现场交流氛围热烈，有效破解了部分实操困惑。

　　随后，区委办公室信息室柴主任凭借多年深耕公文写作与党委信息工作的深厚积淀，为参训人员带来了一场干货满满的“知识盛宴”。在公文写作板块，他从细节入手，深入剖析常用公文的特征、种类及格式规范，对行文逻辑进行条分缕析的拆解，指导大家搭建清晰合理的文章框架；针对通知、报告、总结等高频使用的公文类型，结合真实工作案例精准提炼写作要点，将复杂的写作规范转化为通俗易懂的实操方法，让参训人员快速掌握核心技巧。

　　在党委信息工作板块，系统梳理了党委信息的收集渠道、写作技巧及标题制作方法，引导参训人员如何敏锐捕捉工作中的有价值素材，详细讲解了信息撰写的核心要素与报送要求。整场讲解条理清晰、重点突出，犹如拨云见日，让原本模糊的工作思路变得清晰明朗，为后续高效开展信息工作指明了方向。

　　此次培训紧扣工作实际需求，内容兼具理论性与实操性，有效填补了参训人员在社情民意处置、公文写作及信息报送等方面的知识短板。大家纷纷表示，将把所学知识灵活运用到实际工作中，切实提升处置效能与写作水平，以更扎实的业务能力回应群众期盼，推动城市管理服务工作再上新台阶。