通州项目部（花石匠）2025年10月份物业服务简报

通州项目部

尊敬的业主：

你们好！十月，层林尽染，硕果累累‌。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，金海燕物业公司现将2025年10月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。

（一）客户服务

1、本月客服务中心共接待来访、来电416人次，含户内报修153件，公区报修116件。

2、十一双节假期期间，值班人员对各园区加强安全巡视工作。

3、对客户报修问题客服人员积极入户跟进处理。

（二）安全秩序维护

1、定期开展微型消防站消防演练工作，保证园区消防安全。

2、集中对地下室园区外围开展杂物清理工作。

3、加强对园区消防设备设施巡视检查工作。

4、加强电动车安全充电宣传力度。

5、停车场道路施工，拉警戒带做好防护及进出车辆引导指挥。

（三）环境绿化维护

1、每天按照服务标准做好环境卫生清洁，重点对对电梯、楼道、单元门等进行深度清洁。

2、花石匠二期共收集清运生活垃圾1200余桶，平均每天约40余桶。每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行集中清洗。做好垃圾桶站值守工作。

3、本月在公共区域对鼠、蟑螂等有害生物进行集中监测和防治。针对病媒生物密度高的区域加大消杀工作频次和力度。

4、做好秋季绿化养护工作。

（四）设备设施维护

1、花石匠东西区国庆装饰做底座。

2、花石匠133号楼维修路面。

3、加强巡视检查设备设施，发现问题及时处理解决，保障设备设施运转工作正常，减少投诉率，保障居民生活安全稳定。检查巡视机房配电室水泵房，保障居民正常用水用电。

二、服务疑难和需要业主协助解决事项

1、请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。

2、请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。

3、请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。

4、请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。

5、请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。

6、请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。

7、请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。

8、如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查。

三、2025年11月物业重点工作计划

1..做好设施设备运行维护工作。

2.做好治安及消防安全管理工作。

3.持续开展“美好家园”清洁行动。

4.做好绿化养护工作，11月植物由生长期逐步进入休眠期，要重点做好浇冻水、防寒防风、落叶清理等工作。

季节在变 温度在变

我们的服务初心从未改变

让我们在这美好的季节里

珍惜每一份努力与付出

焕新美好生活，共建幸福家园