十一月的第一个周末，晴空万里，和煦的阳光透过树叶洒满地面。在地铁昌平线六道口站，石油大院志愿家庭服务队开展常态化平安地铁志愿服务，参与服务的7名志愿者用微笑守护乘客出行平安，传递关爱与温暖。 下午三点，站内出行乘客较多，为保障通行安全，更好地服务乘客，志愿者们在换乘通道、上下扶梯和站台区域都设置了值守点位，问询指引、乘客疏导、提示安金都可以做到及时响应，有问必答。 活动结束，学生志愿者分享着各自的收获，心中充满着喜悦与成就感，这份幸福源于志愿者与乘客间的真诚友喜，这份爱有如午后阳光，温暖绵长。<div> </div><div> 文/王丽丽</div><div> 图/李鹏</div> 志愿服务感想 <p class="ql-block"> 2025年11月02日，我在家长陪同下到昌平线六道口站做志愿服务。这是我第三次参加。我和家长今天一共帮了3位行人：一次是一位老伯伯要去中关村中钢国际大厦，问怎么去，我们通过支付宝APP的出行线路规划查到了，告诉他从我们所在的位置坐昌平线到“西土城”站换10号线，坐到“海淀黄庄”A西北口出来，然后步行966米就到；紧接着一个姐姐问怎么去坐14号线，我们问她具体要到哪里，她说到枣营，我们这次是用高德地图帮她查到了，是坐15号到望京站换乘14号线，然后坐到“枣营”站；一对母女问怎么去清河，这个就简单多了，我们告诉她们下到二层坐往北去的昌平线就可以了。</p><p class="ql-block"> 这次服务，我的岗位是通往地下二层的电动扶梯入口，我看到走向扶梯的乘客们大多数低头看手机，我很是为他们捏一把汗，深怕他们迈上扶梯时摔倒，所以我时不时说一声“请您注意脚下安全”，但他们每人都能在上扶梯前一瞬间把手机拿开，然后稳稳地站上去，我觉得他们仿佛有第六感觉似的，真让人惊讶！通过志愿者的提醒保证了他们的安全，我很欣慰！后来我们思量着老伯伯走得太远，就用高德地图再查，发现到了10号线“海淀黄庄”站可换4号线大兴线到“中关村”站，然后走着去中钢国际大厦，这样老伯伯走路能少走一半，只走457米就行。由此总结一条经验:以后为行人服务时，不要太着急，可多用几个工具APP，多看几个方案，对比好了再告诉行人最便捷省力的路线，这样我们的服务质量能得到提高。 </p><p class="ql-block"> 学生志愿者 杨丛恺 </p>