金穗与星光（21）

微笑转身的背影

第十六章 （下）功过谁评说

三峡县的清晨，总是被黄河河面的薄雾裹着几分湿润的凉意。林知秋站在办公室的窗前，望着楼下街道上渐渐热闹起来的人群，指尖无意识地摩挲着窗沿。工作上虽取得了一些成绩，可肩头的担子丝毫没有减轻，反而随着对县域金融市场的深入了解，更添了几分沉甸甸的分量。

作为深耕银行业三十余年的“老兵”，林知秋比谁都清楚一个朴素的道理：存款是银行的命脉，就像血液之于人体，没有充足的存款支撑，贷款投放、中间业务拓展都无从谈起。而在他看来，储蓄存款和对公存款，是支撑命脉的两条关键血管，打法却截然不同---储蓄存款靠服务，拼的是贴心、便捷、有温度，要让老百姓愿意把辛苦钱存进来、把心放下来；对公存款靠营销，拼的是专业、精准、有力度，要让企事业和工商户愿意把大额资金托付过来。

三峡县地处黄河三峡腹地，既是农业县，又依托三峡景区发展起了红火的旅游业，县域经济看似活跃，金融竞争却早已白热化。除了农行本身，工行、建行在县城核心区域都设有网点，本地农信社更是根基深厚，网点遍布乡镇村落，甚至几家村镇银行也凭借灵活的政策抢占市场。林知秋刚到任时，支行的存款规模在县域金融机构中排名中下，不良贷款率却居高不下，员工士气也有些低落。要在这样的格局中突围，绝非易事。

“越是难啃的骨头，越要咬着牙啃下来！”林知秋在全行职工大会上，把这句话说了三遍。他没有选择守成，而是决定主动出击，一边抓服务升级，一边掀起全员营销热潮。

在服务优化上，林知秋从细节处开刀。他发现个别网点的柜员办理业务效率参差不齐，有时客户排队半小时还没轮到，难免心生不满。于是他牵头制定了“规范化服务实施守则”，对业务办理的时限、流程，都做了明确要求。每天早晨提前半小时上班；中午实行轮休制，保证所有窗口正常开放。

而在对公营销上，林知秋更是身先士卒。他深知，要想在县域市场站稳脚跟，必须拿下有分量的重点项目。经过多方打听，他得知县里正在推进“刘盐八”项目---这是一个农业、土地改造、移民等于一体的重大项目，总投资超过24亿元，当年计划到位资金3亿元，是各家银行争抢的“香饽饽”。

为了拿下这个项目，林知秋第一时间向县委、县政府汇报需求，带队拜访了项目负责人张总。可第一次见面就吃了闭门羹，张总直言：“已经有好几家银行找过我们了，你们农行没什么优势。”林知秋没有气馁，他回去后立刻组织团队研究项目需求，发现该项目资金流动频繁，对结算效率和资金监管要求极高。于是，他连夜牵头制定了一套专属服务方案，不仅承诺开通“绿色通道”，实现资金实时到账，还提供免费的资金监管服务，定期出具资金使用分析报告。

第二天一早，林知秋带着方案再次找到张总，从项目建设周期、资金需求特点，到农行的服务优势、风险防控措施，逐一进行详细讲解。张总被他的专业和诚意打动，同意先进行初步合作。接下来的半个月里，林知秋几乎天天泡在项目指挥部，随时协调解决合作中出现的问题。有一次，项目急需一笔1000万元的工程款支付给施工方，可当时已是下午下班时间，林知秋得知情况后，立刻联系上级行开通紧急审批通道，协调柜员加班办理业务，最终在晚上8点前将款项成功划出。

这件事让张总彻底打消了顾虑，他当场拍板：“就选农行！你们的服务让我们放心！”当年10月，“刘盐八”项目正式与三峡县支行签订合作协议，12月底，第一笔2.4亿元资金如期到账，瞬间让支行的对公存款规模实现了质的飞跃。

年初的地区分行工作会议上，三峡县支行成了最大的亮点。当主持人念出“市场营销先进工作者---林知秋”“先进单位---三峡县支行”以及四项单项奖的名单时，会场响起了阵阵掌声。林知秋站在主席台上，怀里抱满了鲜红的奖状，沉甸甸的分量不仅是荣誉，更是全行员工共同努力的见证。台下，三峡县支行的员工们个个脸上洋溢着自豪的笑容，想起过去一年的辛苦与付出，所有的疲惫都化作了满满的成就感。

可荣耀的光环还未散去，阴影就悄然而至。林知秋的出色表现，让当初竞争支行行长失败的个别人心生嫉妒。眼看林知秋政绩越来越突出，晋升希望越来越大，便动了歪心思，匿名向地区分行纪委举报，声称林知秋在“刘盐八”项目合作中存在利益输送、违规操作等问题。

举报信送到地区分行后，分行纪委高度重视，迅速组建了专项工作组进驻三峡县支行展开调查。工作组一到，就封闭了支行的财务账目，逐一约谈了行里的中层干部、普通员工，还走访了“刘盐八”项目方以及其他合作企业和客户。

调查期间，支行的气氛变得有些紧张，员工们都替林知秋捏了一把汗。可没想到，无论是职工还是客户，提起林知秋都是赞不绝口。中层干部说：“林行长凡事都冲在前面，营销项目他带头跑，解决问题他亲自抓，从来没有搞过特殊化。”普通柜员说：“林行长特别关心我们，不仅改善了工作环境，还为我们争取了绩效奖励。”“刘盐八”项目的张总更是直言：“匿名举报纯粹是无稽之谈，林行长是我见过最务实、最正直的银行行长。”

经过一周的内查外调，工作组没有发现任何违规违纪线索，反而收集到了大量证明林知秋清白、彰显其工作实绩的证据。地区分行党委书记特意找林知秋谈话，林知秋没有丝毫避讳，直言不讳地说：“书记，我心里清楚，这就是个别竞争失败的人急于想当行长，才出的这种自以为上策的下策。”

书记看着他坦荡的眼神，笑着拍了拍他的肩膀：“知秋啊，你的为人和工作，我们都很了解。这次纪委的调查，更是充分印证了你的清白和能力。回去后好好干。”

话虽如此，可这次匿名举报还是在林知秋心中留下了一道难以抹去的阴影。他没想到，自己一心扑在工作上，只想为支行谋发展、为员工谋福利，却会遭到这样的恶意中伤。那段时间，他常常在深夜辗转难眠，心里既有委屈，也有对人心复杂的感慨。

可一波未平，一波又起。林知秋刚化解了举报风波，就发现了支行的另一个致命短板---小额农户贷款权限缺失。原来，在他来三峡县支行之前，由于支行不良贷款率居高不下，地区分行出于风险防控考虑，上收了县支行的小额农户贷款审批权限。

可三峡县是典型的农业县，全县近七成人口都是农户，春耕时节需要资金购买种子、化肥、农药，夏收后需要资金扩大种植规模；同时，依托三峡景区发展起来的农家乐、民宿等旅游相关个体户，也急需小额贷款用于装修、备货。没有小额农户贷款发放权限，意味着支行彻底放弃了这庞大的市场。

林知秋清楚地记得，那年三月，春耕生产正忙，他特意去县城其他银行的网点考察，发现农信社的营业厅里挤满了办理小额贷款的农户和个体户，排起的长队绕了营业厅两圈。而反观三峡县支行及下属的几个基层网点，却是门可罗雀，偶尔有几个客户进来，也大多是办理简单的存取款业务，咨询贷款的客户寥寥无几。

有一次，一位农家乐老板陈大姐来到支行咨询贷款，想趁着旅游旺季来临前装修客房、增添设施。当柜员告诉她支行没有小额贷款权限时，陈大姐失望地说：“我本来想着农行是大银行，靠谱，没想到连这点贷款都办不了，那我只能去农信社了。”看着陈大姐离去的背影，林知秋心里五味杂陈。

他深知，客户的流失不仅意味着眼前的收益受损，更会影响支行在县域市场的口碑和长远发展。于是，他下定决心，一定要把小额农户贷款权限争取回来。

接下来的一个月里，林知秋三次奔赴地区分行，找分管行长汇报情况。第一次去，分管行长只是敷衍地说：“权限上收是上级行的规定，为了控制风险，不能轻易恢复。”林知秋没有放弃，他回去后立刻组织团队开展调研，用了半个月时间，走遍了全县12个乡镇，走访了200多户农户和50多家旅游个体户，详细记录了他们的贷款需求、还款能力和信用状况，最终形成了一份近30页的《三峡县小额农户贷款需求及风险防控报告》。

第二次去地区分行，林知秋带着这份报告，结合县域经济发展数据，向分管行长详细阐述了恢复小额农户贷款权限的必要性：“三峡县是农业和旅游县，小额农户贷款市场潜力巨大，我们如果放弃这块市场，就等于把客户拱手让人。”分管行长被他的执着打动，答应再研究研究。

第三次去地区分行时，林知秋不仅带上了新制订的小额农户贷款风险防控办法，还邀请了两位信用良好的农户代表一同前往。当农户代表声泪俱下地讲述自己的贷款需求和还款意愿时，分管行长终于松了口：“知秋，我被你的诚意和责任心打动了，也相信你能把风险控制好，我同意恢复你们支行的小额农户贷款权限！”

很快，支行的营业厅就恢复了以往的热闹，每天都有络绎不绝的农户和个体户前来咨询、办理贷款。陈大姐也再次来到支行，顺利办理了20万元的装修贷款，她高兴地说：“还是农行靠谱，不仅利率优惠，办理速度还快，这下我的农家乐能赶在旅游旺季前开业了！”仅仅三个月，支行就发放小额农户贷款1200多笔，金额超过8000万元，不仅赢回了流失的客户，还吸引了不少新客户，中间业务收入也随之大幅增长。

可天有不测风云，谁也没有想到，一场突如其来的宏观经济波动，给支行带来了沉重的打击。受市场环境影响，农产品价格大幅下跌，不少农户的种植、养殖收益锐减，无力按时偿还贷款；而旅游市场也遭遇寒冬，农家乐、民宿生意惨淡，个体户们的还款能力也大幅下降。

一时间，支行的贷款回收陷入困境，不良贷款率急剧攀升，很快就超过了地区分行规定的警戒线。上级行迅速启动问责程序，林知秋和三峡县支行被点名批评，要求限期整改。那段时间，林知秋承受着巨大的压力，每天早上一睁眼，想到的就是不良贷款清收的事情。

他牵头成立了不良贷款清收专项小组，自己担任组长，带领客户经理们下乡入户，逐一走访欠款客户。有的农户确实没有还款能力，林知秋就和他们协商制定分期还款计划，适当延长还款期限；有的客户有还款能力却故意拖欠，林知秋就耐心做思想工作，讲政策、摆道理，甚至联系村委会、乡镇政府协助催收。

就这样，林知秋和清收小组的同志们日夜奔波，想尽一切办法清收不良贷款。可宏观经济环境的影响太过深远，尽管他们付出了巨大的努力，不良贷款率依然没有降到理想水平，支行的绩效考核也受到了严重影响。林知秋心里清楚，作为支行行长，他必须承担起这份责任，那段时间，他常常独自一人在办公室待到深夜，烟灰缸里堆满了烟头。

屋漏偏逢连夜雨，就在林知秋全力应对不良贷款问责的时候，关于他的任职调整通知也下来了。按照农行的干部任职规定，任职年限有明确限制，而林知秋不仅早已超过了正科级任职年限，甚至已经达到了正县级任职标准。省行组织部多次督促地区分行落实干部任职调整政策，地区分行经过反复研究，最终决定让林知秋退居二线，调任地区分行办公室督导员。

消息传来，林知秋心里五味杂陈。他不是没有遗憾，毕竟他还想继续带领支行团队再创佳绩，还想把不良贷款率彻底降下来。可他也明白，干部新老交替是组织原则，他理应服从安排。

回顾自己在三峡县支行的任职生涯，林知秋问心无愧。在他的带领下，支行的存款存量从最初的6亿元增长到12亿元，中间业务收入从每年80万元增长到200多万元，年利润也从600万元翻倍至1200万元，市场份额仅次于深耕本地多年的农信社，稳居县域第二。这些数据，是他和全行员工用汗水和努力换来的，是支行发展最坚实的见证。

听到消息的那天，林知秋特意绕着支行办公楼走了一圈，看着窗明几净的营业厅，看着忙碌有序的员工们，看着墙上挂着的那一张张奖状，眼眶不禁有些湿润。他知道，自己虽然就要离开了，但对三峡县支行的感情，对这份银行业务的热爱，永远不会改变。

或许，这就是人生，有鲜花和掌声，也有风雨和挫折；有并肩作战的温暖，也有不被理解的委屈。但只要坚守初心、恪尽职守，用实实在在的业绩说话，功过是非，自有公论。林知秋抬头望向远方，黄河河面的薄雾早已散去，阳光洒在河面上，波光粼粼，正如他心中那份从未熄灭的信念与热爱。