纾困政策落地：房贷逾期遇困 银行上门解燃眉

张张

　　傍晚六点半，陈大姨把最后一捆纱线码好，摘下口罩，手套里全是汗。她推着那辆吱呀作响的自行车出了纺织厂，天边只剩下一道暗红的缝。手机响，是陌生座机号，她犹豫了一下还是接了。

“喂，是陈**阿姨吗？我是这边是农业银行的，我叫小张。”

“银行？”陈大姨心里咯噔一下，脚下差点踩空。这两个月，她最怕的就是“银行”俩字。房贷逾期短信一天三条，像催命符。

小张声音不高，却透着稳：“阿姨，您别紧张，我今天不是催款，是想给您想办法。”

一句话，把陈大姨定在原地。她扶着车把，风把额前的碎发吹得乱飘，眼圈先红了。

她把情况三句两句说完：丈夫老宫年初脑溢血，抢救回来却瘫了，吃喝拉撒全在床上；纺织厂效益不好，加班越来越少；女儿在外地读大专，学费靠助学贷；家里那点存款早扔进医院，如今每月四千块房贷成了压在心口的磨盘。

小张静静听完，只说：“阿姨，您地址我记下了，明儿一早我去您家，咱们当面聊，您啥都不用带。”

陈大姨忙说：“得签字，老宫也得签，可他下不了地……”

“我们上门，银行有规定，特殊情况特殊办。”

电话挂断，陈大姨站在风里愣了半天，心里第一次觉得，原来“银行”两个字也能有温度。

第二天，天刚蒙亮，小张就和同事刘梅出发了。农行个贷中心在东头，陈大姨家在西头，隔着15公里乡道，七拐八绕的村路导航都犯迷糊。到了村口，陈大姨看见穿着整齐工装的农行员工难以置信地跑过来，激动的说；“闺女，这么远，咋好意思……”

小张笑：“阿姨，答应你的事我们一定能办到”

屋里暗，灯泡瓦数低，老宫半躺半靠在床，左边身子像被抽了骨头，嘴角还留着饭渍。陈大姨拿毛巾给他擦，手抖。小张蹲到床边，声音放软：“宫叔，我是农行小张，今天来给您办个手续，以后月供降到您能喘过气的数，等条件好一些了再恢复到以前的状态。”

老宫说不出整话，只“啊啊”点头，右手食指弯着，费劲儿在印泥上戳了戳，又往纸上压，红印拖出一道歪歪的线。那一刻，小张鼻子发酸，却不敢停，把几份合同逐页翻开，让陈大姨扶着老宫的手再按一次。手续齐了，她又掏出随身印泥，怕颜色浅，回去扫描不清。

忙完，陈大姨要留她吃碗面，小张摆手：“阿姨，我还得去下一家，也是逾期，也是病人。”

回行里，小张把资料交到后台，调系统、改计划：原本二十年等额本息，剩余十七年，每月四千二，修改成“前一年本息只还百分之三十”，利率维持基准，一年后再摊剩余本息，期限顺延，利息不多收一分，两年后恢复正常还款计划。

刚迈入新岗位的小张跟同事感慨道：“老百姓不是不想还，是真还不动。咱们拉一把，就能挺过去；推一下，这家就散了。银行的钱是钱，人的日子也是日子。咱们行的纾困政策真是暖人心！”流程一路绿灯，只等市行最终批。小张常常盯着，第三天上午，系统显示可审批登记，她第一时间给陈大姨报喜。

陈大姨在车间，机器轰隆隆，她没听清，跑到走廊让小张再说一遍。确认后，她靠着墙，人慢慢往下滑，最后蹲在地上，呜呜地哭，像要把这半年委屈一次倒空。月底，新计划生效，当月只扣本金利息不到一千三。陈大姨把省下的两千九拆成三份：八百买药，一千给女儿寄去，剩下存进折子，纸上写着“还房贷专用”。她给小张回了电话：“闺女，账上钱够了，我心里踏实，谢谢你。”

陈大姨家的房贷还剩十四年，日子也还长。可她知道，只要有人肯伸一只手，再长的路也能一步步量完。

故事到这儿没完。分行营业部把这事写成简报，不是为表扬，是为让全员知道：纾困政策不是纸面文章，得有人用脚丈量、用手跑腿、用心换心。银行不是冷冰冰的金库，是老百姓过日子的底气。那一刻，小张和同事们体会得真真切切，金融为民。