杨二的美篇

杨二

踏入万家丽大厅，首先撞进眼帘的是挑高十米的前台区域。大理石背景墙衬着鎏金LOGO，两盏水晶吊灯从穹顶垂落，光影在接待台上流淌。四位身着烟粉色制服的接待员始终保持着45度微笑，指尖在键盘上轻快跳跃，一边核对信息，一边用余光留意着门口动向。

“您好，请问有什么可以帮您？”甜美的问候如春风拂面。见我盯着墙上的导览图皱眉，离得最近的女孩立刻递来温热的柠檬茶：“需要为您标注重点区域吗？”她用荧光笔在地图上圈出餐饮层和直达电梯，还贴心附上便签纸写下营业时间。

退房时正值客流高峰，队伍排了五六人，却不见丝毫慌乱。前台主管穿梭其间，为等待的客人送上薄荷糖：“稍等两分钟，马上为您办理。”看着她发梢微湿却依旧挺拔的背影，忽然明白——那些流畅的服务流程背后，是无数次训练出的肌肉记忆，更是把每个客人都放在心上的真诚。