情暖重阳，敬老爱老

美友103565142

为传承中华优秀传统文化，践行“以客户为中心”的服务理念，切实关爱老年客户群体，在重阳节来临之际，我行围绕“情暖重阳，敬老爱老”主题，开展了系列特色活动，用实际行动为老年客户送去关怀与温暖，取得了良好的社会反响和客户认可。

一是举办金融知识讲座，针对老年客户易遭遇的养老诈骗、非法集资等问题，用通俗易懂的语言讲解典型案例，普及银行卡安全、存款保险制度等知识，现场解答客户疑问，提升老年客户风险防范意识。二是开展便民服务活动，安排业务骨干手把手指导老年客户使用手机银行查询、转账、缴费等功能，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。

此次活动的开展，彰显了我行的社会责任与人文关怀。下一步，我行将以此次活动为契机，持续优化老年金融服务，推出更多符合老年客户需求的服务举措和金融产品，常态化开展敬老爱老活动，不断提升服务质效，努力成为老年客户信赖的金融伙伴，为构建和谐金融环境贡献力量。