<p class="ql-block"> 十月金秋，温情满园。在岁月的诗笺中，润卓物业团队似温暖的烛光，以诚心为焰，以细心为芯，于粤吉汇玺的每一寸天地点亮守护与奉献的光华。此刻，让我们共同翻开这份十月物业工作汇报，聆听那些隐于时光长河里的温情与担当。</p> <p class="ql-block"> 润卓物业珺熙府客户服务中心始终坚守至臻至善的服务初心，搭建起一套严谨有序的工作架构，每日物业服务中心的例会便是这一架构中的关键支撑。例会上，各部门人员条理清晰地汇报昨日工作进展，小到园区角落里一盏故障路灯的更换，大到消防系统全面细致的检测维护，每一项工作都阐述得细致入微、毫无疏漏。紧接着，项目经理依据园区的整体运营规划，精准合理地安排今日工作任务，清晰明确各岗位的具体职责。当遭遇工作中的棘手难题时，大家围坐在一起，各抒己见、集思广益，在热烈的交流探讨中，智慧的火花不断迸发，最终找到切实可行的解决方案。</p><p class="ql-block"> 每月的月度总结大会则是对当月工作的全面审视与深度剖析。项目经理和各部门人员认真总结工作中的成功经验与存在不足，深入分析问题产生的原因，并结合园区的实际状况和业主需求，精心谋划下月的工作计划，为持续提升服务品质筑牢坚实根基。</p> <p class="ql-block"> 本月，工程部聚焦园区设施运维与业主服务需求，高效推进各项工作，保障园区功能稳定与居住体验。</p><p class="ql-block"> 核心运维工作有序开展，定期巡查装修户施工情况，严格执行装修验收流程，确保施工合规；同步抄录园区公共区域设施设备的水表、电表数据，为能耗管理与成本核算提供精准依据；日常巡查公区设施，重点检查排水管通畅情况，及时配合前台处理业主反馈的相关问题，提升响应效率。</p><p class="ql-block"> 业主服务与节日保障落实到位，完成业主交房时卫生间的围堵与试水工作，细致排查渗漏隐患，保障房屋交付质量；针对国庆节、中秋节，提前完成园区灯笼悬挂、横幅布置，营造节日氛围，节后及时拆除恢复，维护园区环境整洁；此外，按需为业主调试可视对讲设备，解决居家沟通需求，切实提升服务满意度。</p> <p class="ql-block">装修户验收</p> <p class="ql-block">公区公务维修</p> <p class="ql-block">帮助保洁部安装工具挂钩</p> <p class="ql-block"> 为保障电梯安全稳定运行，给业主提供便捷、安心的垂直交通服务，我们始终将电梯维保工作视为重中之重。本月严格依照计划，安排专业维保人员对电梯开展了两次全面维保，涵盖零部件检查、润滑、调试等多项内容，及时排除潜在隐患，确保电梯性能良好。</p> <p class="ql-block"> 本月，客服部以业主需求为核心，围绕业务办理与园区巡查双主线推进工作，服务效能与响应精度显著提升。</p><p class="ql-block"> 核心业务办理高效落地，重点接待业主并完成交房、装修相关手续办理，流程规范且服务细致，保障业主入住与装修环节顺畅；同步聚焦问题跟进，针对业户家中整改事项主动对接、催促进度，对公区整改问题持续追踪，确保各类需求闭环解决，提升业主满意度。</p><p class="ql-block"> 日常巡查工作全面覆盖，严格执行月度空置房巡查，细致排查房屋状态；每日开展装修户巡查，实时监管施工合规性；同时完成管辖区域全覆盖巡查，及时发现并反馈潜在问题，为园区管理与服务优化提供依据，切实筑牢园区服务保障防线。</p> <p class="ql-block">空置房巡查</p> <p class="ql-block">整改跟进</p> <p class="ql-block"> 本月，秩序部紧扣安全保障与队伍建设两大核心任务，扎实推进各项工作，取得显著成效。</p><p class="ql-block"> 在队伍建设方面，队员风貌焕然一新。工作态度愈发积极主动，群消息响应及时率和工作任务完成度实现“零拖延”，执行力大幅提升。同时，注重关注队员心理动态，通过日常交流沟通，及时化解负面情绪，确保队伍稳定，为各项工作的顺利开展筑牢根基。</p><p class="ql-block"> 安全保障工作高效落实。国庆长假期间，秩序部圆满完成值守任务，重点加强对装修楼层违规操作的排查力度，增加监控死角的巡逻频次，从源头消除潜在安全隐患。强化24小时岗位监管，规范门岗队员着装、站姿等形象，提升服务辨识度。此外，扎实开展消防月检，清理楼道大型杂物，保障消防通道畅通；积极处理噪音施工投诉，联合相关部门迅速解决；严格外来人员登记核查，联合监控室精准清理楼层乱贴广告人员，全方位维护园区安全与环境整洁。</p> <p class="ql-block">消防设施巡检</p> <p class="ql-block">日巡</p> <p class="ql-block">夜巡</p> <p class="ql-block">协助工程部工作</p> <p class="ql-block">建筑垃圾的托运监管</p> <p class="ql-block"> 本月，保洁部以“日常维护+标准提升”为核心，高效完成各项工作，保障园区环境整洁与服务规范。</p><p class="ql-block"> 每日工作有序推进，一方面落实日常保洁维护，确保园区基础卫生无死角；另一方面固定召开晨例会，重点完成三项核心任务：一是宣导安全规范、礼貌礼节与卫生标准，强化团队服务意识；二是明确当日重点工作安排，提升执行效率；三是培训岗位操作流程与标准，夯实服务专业度。</p><p class="ql-block"> 专项清洁与基础优化同步落地，完成车库地面白色垃圾清扫及机洗、外围白色垃圾清理及落叶清扫、游泳池清洗、垃圾桶清洗、楼层地面胶印清理、园区地面清洗等工作，全面提升环境洁净度；同时为保洁用品安装挂钩、固定工具位置，优化作业工具管理。此外，积极配合物业处理各类突发事件，保障园区运营顺畅。</p> <p class="ql-block">温馨小贴士:</p><p class="ql-block"> 随小区入住人员渐多，为维护良好环境，养宠业户请做到：外出给宠物戴嘴套、牵绳，及时清理排泄物，文明养宠，感谢配合！</p> <p class="ql-block"> 十一月已带着初冬的清寒翩然而至，携着飘落的银杏与未褪的秋韵。在这冷暖交织的时节，我们将始终把业主的满意作为不懈追求，将这份期许化作前行的动力，融入服务的每一寸时光。</p><p class="ql-block"> 我们会以精益求精的态度，精心打磨服务的每一处细节。从清晨园区里那声亲切的问候，到夜晚巡逻时那束温暖的手电光；从对公共设施的细致检修，到对绿化景观的精心养护，不放过任何一个可以提升品质的机会，让业主生活的每一刻都充满温馨。</p>