一“管”不通四方僵 联动促成邻里和

三桥社区(村)管理和网格化服务中心

　　近日，三桥街道建章宫社区一场因厨房漏水引发的邻里纠纷成功化解。这起覆盖四、五、六楼业主和物业的纠纷，在网格员和社区工作人员的联合调解下，找到了四方都能接受的解决方案。

　　建章宫社区建章尚品小区五楼李女士家厨房墙面霉斑斑驳、吊柜渗水不止，四楼宋先生家同样“受灾”，二人将矛头直指六楼王先生；而六楼坚称自家干爽无积水，认为是公共管道老化所致；物业则因六楼装修时管道被瓷砖严密封包、无检修口而束手无策。四方各执一词，矛盾持续升级，邻里关系剑拔弩张。

　　网格员获悉纠纷后，第一时间上报并联合社区成立专项调解小组，兵分两路：一路实地走访，逐户勘察漏水痕迹、墙面受损程度，详细记录诉求与矛盾焦点；另一路梳理政策法规，为调解提供支撑依据。在充分掌握情况后，组织三方业主和物业方展开正式调解。

　　调解开始时现场气氛紧张。社区工作人员首先安抚各方情绪，强调“邻里和睦最为珍贵”的理念。网格员则现场解读《物业管理条例》，明确各方责任：“物业需履行公共管道维护义务；六楼业主装修包管影响检修，须配合拆除；四、五楼业主维权同时需协助查找漏点。”通过情、理、法的多重疏导，让各方从“互相指责”转向“共商对策”。

在调解小组主导下，四方最终达成共赢协议：

1. 四、五楼业主共同出资聘请专业人员，精准定位漏水点；
2. 六楼业主拆除包裹管道的瓷砖层，提供检修条件；
3. 物业负责更换老化公共管道，消除排水隐患；
4. 六楼承担因检修造成的墙面、橱柜修复费用，恢复原貌。

　　这一解决方案既明确了各方责任，又体现了相互理解与配合的精神。至此，一场持续多日的“漏水风波”就此平息，邻里关系重归和谐。