长兴路网点暖心服务：换发三代社保卡 筑牢反诈防护墙

季小布🏀

为切实保障退休老人合法权益，提升金融服务便利性，长兴路网点全面推进第三代社保卡换发工作，同步开展养老反诈宣传活动，用贴心服务守护老年群体幸福生活。

针对退休老人行动不便、不熟悉智能操作的特点，网点专门开通养老服务绿色窗口，安排专人全程引导协助，从表格填写、身份核验到信息采集、卡片激活，提供“一站式”便捷服务。对于高龄、重病及行动受限的老人，网点组建上门服务小队，主动上门办理换卡业务，打通服务“最后一公里”。同时，工作人员详细讲解第三代社保卡的金融支付、医保结算、养老待遇领取等新增功能，帮助老人快速掌握使用方法。

换发现场同步开展反诈宣传，工作人员结合近期高发的养老诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解虚假养老保健、仿冒社保机构、虚假投资理财等骗局的作案手法。通过发放反诈手册、现场答疑等形式，重点提醒老人切勿向陌生人泄露社保卡密码、短信验证码，不轻易点击陌生链接，遇到疑问及时联系网点或子女，守好自己的“钱袋子”。

此次活动累计为千余位退休老人完成三代社保卡换发，覆盖反诈宣传千余人次。长兴路网点将持续优化服务举措，常态化开展反诈宣传，以专业高效的服务保障老人权益，用实际行动传递金融温度。