九九重阳 情满工行

贺子桐

金秋送爽，丹桂飘香，又是一年重阳至。工商银行致力于通过一系列暖心举措，营造浓厚节日氛围，将“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的敬老服务理念融入每一个细节，为老年客户朋友们送上诚挚的节日祝福与温暖的陪伴。

厅堂焕新，沉浸式体验重阳韵味

在网点的工银驿站，特意为老年朋友准备了清晰的老花镜和字体硕大的计算器，这些看似微小的物件，却为前来办理业务的老年朋友提供了极大的便利。当他们在核对存单细节或计算利息时，无需再因看不清数字而犯难，每一个按键、每一行显示都清晰可见。

专属活动，暖心服务赋能幸福晚年

对于不熟悉智能手机的老年客户，厅堂员工主动上前，提供“一对一”的耐心指导。帮助长者一步步熟悉操作，让他们在信息时代也能轻松办理业务，感受科技带来的便利，用实际行动助力跨越“数字鸿沟”，践行“老有所依”的服务承诺。

服务下沉，移动柜台传递工行温度

爱，不只在厅堂，更在通往您家的路上。在这个特殊的节日里，我们的服务并未止步于网点。针对社区内高龄、行动不便的老年人，工商银行将金融服务直接送到社区中。他们耐心细致地为老人核对信息、办理第三代社保卡，并讲解新卡的功能与使用方法。

当业务在老人身边顺利完成时，他们紧握的双手和连声的感谢，是对“老有所依”最生动的诠释。这一步的跨越，跨越了物理的距离，更跨越了心与心的隔阂，让金融服务的温度触手可及。

此次“九九重阳 情满工行”主题活动的成功举办，不仅让尊老敬老的美德在工行驿站得到了生动的诠释，也进一步提升了“工行驿站”公益服务品牌的影响力与温度。

未来，中国工商银行将继续践行社会责任，不断创新服务模式，将关爱长者的行动常态化、细致化，努力营造更加和谐、友善的社会环境，为形成尊老、敬老、爱老、助老的良好社会风尚贡献工行力量。