重阳传暖意，金融护夕阳

倾ぃ繁华ヾ

岁岁重阳，情暖人心。在重阳节这个承载着尊老、敬老、爱老传统的节日里，中国银行枣庄枣矿支行立足金融服务本源，深入社区贴近老年群体，将养老政策解读与金融知识普及送到老人身边，以贴心服务与专业担当，为社区老人送上一份兼具“温度”与“深度”的节日关怀，用实际行动诠释中国银行的社会责任与民生情怀。

作为深耕本地金融服务的重要力量，中国银行枣庄枣矿支行始终将老年群体的需求放在心上，尤其在养老服务领域，更是主动作为、精准发力。此次重阳节活动中，支行聚焦老年群体最关心的养老政策与金融安全问题，摒弃形式化的活动流程，将核心精力放在“办实事、传知识、解难题”上——针对老年群体对养老政策理解不深、信息获取不畅的痛点，支行组建专业宣讲团队，提前梳理最新的城乡居民养老保险政策、养老金申领流程、医疗保障报销细则等关键内容，用“方言解读+案例分析”的通俗方式，把晦涩的政策条文转化为老人能听懂、用得上的实用知识。

无论是“不同缴费档次对应的养老金测算”，还是“异地就医备案的操作步骤”，宣讲人员都耐心解答、反复叮嘱，确保每一位咨询的老人都能“带着疑问来，揣着明白走”。这种“接地气”的政策宣讲，不仅打破了养老政策与老年群体间的信息壁垒，更让老人们切实感受到政策带来的实惠与保障，进一步增强了晚年生活的安全感。

在金融知识普及方面，中国银行枣庄枣矿支行更是展现出极强的责任感与专业性。深知老年群体是金融诈骗的高发人群，支行将“守护老人钱袋子”作为核心目标，围绕“养老理财诈骗”“虚假养老投资”“冒充电商客服退款”等常见骗局，结合近期典型案例，为老人们拆解诈骗分子的套路，教导老人不轻易点击陌生链接、不向陌生账户转账、不泄露银行卡密码，帮助老人建立起防范金融风险的“防火墙”。

同时，考虑到许多老人习惯使用手机银行却对安全操作存在顾虑，支行工作人员还手把手教学，演示如何查询账户流水、设置转账限额、开启账户安全提醒，让老人在享受便捷金融服务的同时，也能牢牢守住资金安全底线。这种“授人以渔”的科普方式，既提升了老年群体的金融素养，也让“安全理财、理性投资”的理念深入人心。

值得称赞的是，中国银行枣庄枣矿支行的服务从未停留在“一次性活动”上，而是将对老年群体的关怀融入日常、做在实处。从网点内设置的“老年人优先窗口”“爱心座椅”“放大镜与老花镜便民箱”，到针对行动不便老人推出的“上门开卡、激活社保账户”服务；从定期组织的“老年金融知识讲座”，到主动上门为独居老人讲解养老金到账情况……

支行始终以“想老人之所想，急老人之所急”的服务态度，为老年客户打造“有温度、有保障、有便捷”的金融服务体系。此次重阳节活动，正是支行长期服务老年群体的一个缩影，既体现了对传统美德的传承，更彰显了国有银行服务民生、守护百姓幸福的初心。

未来，支行将继续以老年群体需求为导向，不断优化“金融+养老”服务模式，用更专业的解读、更贴心的服务、更扎实的行动，为老年群体的幸福晚年保驾护航，让金融温暖持续照亮“夕阳红”。