九九重阳日 供热暖人心

郑州热力集团枣庄

10月29日重阳节适逢供热期临近，枣庄供热分公司组织党员服务队走进辖区“经纬花园”社区，开展“小暖进万家”重阳节特别活动，以贴心服务为社区老年群体送上冬日温暖，用实际行动诠释“尊老、敬老、爱老”的传统美德。

暖心服务进社区，银发群体享便利

作为省直物业管理、实行供热收费到户的典型小区，经纬花园居住着大量老年居民。重阳节当天，社区活动中心内人头攒动，供热公司设置的“一站式服务台”前挤满了前来咨询和办理业务的老人。工作人员不仅为老人提供供热缴费绿色通道，还现场演示线上缴费流程，手把手帮助老人跨越“数字鸿沟”。

“姑娘，我不会去银行交，能帮我看看吗？”79岁的王奶奶攥着现金焦急询问。工作人员马上查询到了老人的交费金额，三分钟便帮助王奶奶完成了缴费。“现在连暖气费都能在家门口交，你们明年还来啊！”她笑着竖起大拇指。

滤网清洗进家门，贴心守护“暖”生活

活动中，供热工段的技术骨干们组成“暖流服务队”，携带专业工具走进老年用户家中。应居民需求，工作人员为王阿姨、李叔叔、崔阿姨等五户家庭免费清洗入户滤网，仔细检查暖气阀门是否开启、管道接口有无渗漏。老人连声道谢：“你们考虑得真周到，这个重阳节过得特别暖！”

针对刚完成缴费的老年用户，服务队还提供“即时开通”服务，现场操作开启阀门，确保老人尽早享受温暖。据统计，活动当日共完成现场咨询105人次，清洗入户滤网32户，解决疑难问题21户，收费17户，开阀7户。

敬老爱老传温情，供热服务显担当

“重阳节是敬老节，我们希望通过这样的活动，让老年群体感受到社会的关怀。”枣庄供热分公司负责人表示，老年人作为供热服务的重点保障对象，公司始终将他们的需求放在首位。此次活动不仅解决了老年用户冬季用热的实际困难，更通过面对面交流拉近了与群众的距离。

九九重阳，久久温暖。枣庄供热分公司以“小暖”服务传递大爱，用专业与温情书写新时代敬老故事，让“中国节”的温馨与“供热蓝”的担当交相辉映，为城市文明注入融融暖意。