重阳敬老送服务，银龄关怀暖人心——工行福州五四支行志愿者活动情暖屏山社区

兮兮

　　岁岁重阳，今又重阳。在重阳节来临之际，工行福州五四支行组织志愿服务队走进屏山社区，开展“情暖重阳·守护银龄”主题活动，将传统敬老美德与金融服务温情融合，为社区老年居民送上节日关怀与安全保障 。

反诈防诈、筑牢安全防线。

　　活动现场，该行工作人员首先化身“反诈讲师”，结合近期高发案例，用通俗易懂的语言剖析了养老诈骗、保健品诈骗、冒充亲属借款等常见骗局的套路，细致讲解了个人信息保护、可疑来电识别等防范技巧，并通过互动问答加深老人们的记忆，还手把手指导大家安装国家反诈中心APP，筑牢财产安全防线 。

温情交流、搭建真诚桥梁。

　　帐篷下，一位阿姨正低头翻看宣传册，年轻的志愿者声音轻缓地讲解着养老金融的新政策。阿姨戴着口罩，眼神却透着信任。绿植环绕间，这份交流显得格外安静而踏实。她轻声对该行工作人员说到：“你们来社区办活动，我们心里就踏实。”一句话，比任何口号都来得真切。

　　红帐篷一字排开，像一排守候在街角的热心人。志愿者们立在其中，手里拿着资料，脸上挂着笑。有人问起养老金提取流程，有人咨询手机银行操作，问题琐碎，却件件关乎生活冷暖。看着他们耐心解答的样子，忽然明白，所谓服务，不在高楼大厦的柜台之后，而在这样的树荫下，在老人递来的一句“小伙子，这个怎么弄”里。

　　一位身着红花纹外套的老奶奶站在咨询台前，手里捏着宣传单，眉头微皱，像是在琢磨什么。身着工作服的工作人员立即迎上前去，掏出宣传折页一页页为其讲解。阳光穿过树叶洒在她们身上，斑驳的光影里，那抹红色绶带显得格外温暖。这画面没有喧嚣，却有一种不动声色的动人——是年轻一代对年华老去的温柔致敬。

不急不躁、关注生活保障。

　　几位工作人员站在展板后，手里拿着资料，和围拢过来的居民聊着家常般的话题。有人问起存款利率，有人关心社区养老合作项目，话题五花八门，但志愿者们始终笑着，不急不躁。绿植在风中轻摇，仿佛也在倾听这场关于生活与保障的对话。在这里，银行不再只是存钱的地方，更像是一个可以聊聊未来的邻里驿站。

　　排队的人不多，但每个人都带着问题而来。帐篷下，志愿者们一一接待，递资料、解疑惑，动作熟练却从不敷衍。有位大爷临走时笑着说：“你们年年都来，比我还记得清重阳节是哪天。”这话引得大家一笑，志愿者们心里明白，这份“记得”，正是“工行人”坚持走进社区的意义。

　　一位穿着深蓝色上衣的老者正低头听着讲解，手指轻轻点着宣传页上的条款。风里传来远处孩童的嬉笑，还有老人们低声的交谈。这一刻，服务不再是单向的输出，而是一场社会共同参与的节日——工行人带来政策与便利，他们回馈信任与笑容。

尊老敬老、俯身温情陪伴。

　　回到社区内，几位老人正围坐着，一位青年志愿者站在其间，手里举着一页大字打印的宣传折页，逐条讲解。彩色气球挂在墙角，像是为这个平凡午后添了一抹节日的甜。一位老奶奶一边听一边点头，嘴里念叨：“这下总算搞明白了。”看着她舒展的眉头，忽然觉得，所谓“敬老”，未必是宏大的仪式，而是有人愿意俯下身来，陪你把一个字一个字读清楚。

　　志愿者们没有采用晦涩的专业术语，而是用“拉家常”的方式，结合近期高发的电信网络诈骗案例，手把手教老人们识别“冒充子女借钱”“虚假投资返利”“低价购买保健品”等常见骗局。

　　针对老年群体使用智能手机的高频场景，志愿者们详细指导大家如何设置手机安全密码、辨别钓鱼链接，提醒他们“凡是要求转账汇款的，一定要多问子女、多核实”。

　　针对部分老人家对三代社保卡操作不熟练的问题，志愿者们现场演示社保卡激活流程，手把手教大家在自助机具上查询余额、修改密码，并提醒大家妥善保管卡片，若不慎遗失可通过工行网点或95588客服快速挂失。

　　此次活动是工行福州五四支行践行“金融为民”初心的生动实践。未来，该行将持续深化与社区的联动，将适老金融服务与金融知识普及常态化，用专业与温情守护“银发客群”的幸福晚年。