【香溢幸福＋】王舍人万象新天西区社区——党建“红”领航物业提质 民生“暖”绘就幸福图景​

万象新天西区社区

　　在城市化加速推进的浪潮中，“邻里隔门不相识”的陌生化困境、“服务多门难统筹”的碎片化难题日益凸显。王舍人街道万象新天西区社区党组织坚持以“把方向、管大局、保落实”为核心职责，将党的领导深度融入物业服务与社区治理各环节、全链条。通过机制引领破壁垒、组织引领聚合力、服务引领暖民心的“三引领”举措，构建起“支部领航定向、物业聚力赋能、居民共建共享”的社区治理新格局，让治理效能精准直达民生末梢。

联席调度聚合力 机制引领破壁垒

　　为破解社区治理中服务协同不足、问题处置滞后等难题，进一步提升治理服务效能，社区创新建立联席会议机制并纳入常态化沟通体系，构建起“物业+网格”组团议事、闭环跟进的工作格局。会上，物业负责人系统汇报服务居民重点任务清单，明确服务方向与推进节点；社工网格员则结合网格巡查实际、热线工单、居民微信群等，精准反馈群众急难愁盼问题，双方围绕问题处置进度逐项对账、逐条剖析，精准破解流动摊贩占道经营、地下停车场一位多车等痛点难题。

以法赋能强素养 组织引领聚合力

　　为持续提提升基层治理法治化水平，社区特别邀请山东瀛岱律师事务所周单媛律师，开展了一场围绕三方协同与物业管理的专项法律知识培训。社区工作人员、物业管理人员及辖区居民共同参与，沉浸式学习实用法律知识。周律师围绕《民法典》中物业服务责任、相邻权纠纷、高空抛物维权等居民关注的热点话题，结合真实案例进行深度解读，帮助物业工作人员、网格员明晰法律边界，掌握依法处置矛盾的方法技巧。

精准施策纾民困 服务引领暖民心

　　社区以补绿亮灯、修房换管、地砖空响、占道经营、违规停车、保洁提质等“民生微事”为着力点，利用每日晨会制定了“每周一事”网格清单，依托“网格+物业”融合治理新模式，让治理力量更精准地对接居民需求。针对商业街流动摊车占道经营问题，社工网格员联合物业实地勘察后，精准规划点位，在商业街入口及关键路段加设 U 型防护杆，同时物业定点巡逻、网格员工序引导，从源头上遏制占道乱象。面对商铺增容改造引发邻商漏水矛盾，社工网格员迅速上门核实情况并安抚情绪，物业管家带领工程师傅精准排查漏水源头，协调双方协商解决方案，最终达成防水层修复和墙面翻新的方案，成功化解纠纷且保障双方权益。

　　“网格+物业”跑一跑，居民关切的事宜快速达成共识；“融合服务”议一议，社区治理中的堵点难点迎刃而解……曾经困扰居民的流动摊贩占道、小区门口乱停车等“硬骨头”问题，正通过这样的协同模式逐步从源头得到化解。接下来，王舍人街道万象新天西区社区将发挥党建领航优势，持续深化“网格＋物业”服务模式，全方位提升社区治理动能，让社区与物业在处理居民诉求时配合更默契、响应更高效。

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