<p class="ql-block">为大力弘扬中华民族孝亲敬老的传统美德，切实提升老年客群的金融服务获得感、幸福感与安全感，华夏银行于近期在全行范围内组织开展了以“弘扬孝亲敬老美德 共建老年友好社会”为主题的“敬老月”系列活动。本次活动围绕“敬老、爱老、惠老、助老、悦老、护老、慧老、享老”八大维度，精心策划并实施了一系列内容丰富、形式多样的金融服务与公益活动，取得了显著的社会反响和良好的服务效果。现将活动情况总结如下：</p> <p class="ql-block">一、 聚焦“慧老”与“护老”，助力跨越数字鸿沟，筑牢反诈金融防线</p><p class="ql-block">面对老年群体在数字化时代面临的“数字鸿沟”问题，我行各网点积极化身“老年课堂”，开展多场智能技术应用辅导活动。工作人员耐心细致地教导老年客户如何使用手机银行查询余额、办理转账、缴纳生活费用，以及如何出示付款码、行程码等常用功能。通过“一对一、手把手”的教学，帮助老人们逐步克服对智能设备的畏惧心理，享受科技带来的便捷，真正实现“智慧养老”。</p> <p class="ql-block">二、 着眼“惠老”与“助老”，优化线下服务体验，传递金融温度</p><p class="ql-block">为提供更贴心的线下服务，我行持续优化网点适老硬件设施，确保老花镜、爱心座椅、应急药箱等便民物品齐全可用，并设置“敬老服务专员”，为行动不便的老年客户提供全程引导和优先办理服务。此外，我们还特邀理财经理开设“银发理财小课堂”，专门针对老年人稳健型的理财需求，介绍适合的存款产品、国债等低风险金融工具，帮助他们实现资产的保值增值，安享晚年。</p> <p class="ql-block">三、 创新“悦老”与“享老”，拓展线上教育阵地，丰富精神文化生活</p><p class="ql-block">除了线下活动，我行还积极开辟线上金融教育新阵地。总分行联动，结合老年人常用的微信等平台，设计并推出了一系列以漫画、长图、短视频为主要形式的线上宣传作品。内容紧密贴合老年人日常生活中的金融场景，如“如何识别真假钞票”、“警惕电信网络诈骗”、“简单几步学会手机缴费”等，形式生动活泼，语言通俗易记，确保了宣传的有效触达，让老年客户在寓教于乐中学习金融知识，实现了线上“悦老”与“享老”。</p> <p class="ql-block">未来，华夏银行将建立敬老服务的长效机制，将“敬老月”的活动精神融入日常服务的每一个环节，持续优化适老服务流程，创新适老金融产品，深化金融知识普及，努力构建更具包容性和友好度的老年金融服务体系，为“共建老年友好社会”贡献坚实的华夏力量。</p>