后旗营业室暖心上门服务 助力102岁老人便捷办理业务

等等我

10月27日上午，客户王先生来到后旗营业室，焦急表示其102岁高龄的母亲因行动不便，无法亲自到网点办理银行卡升级业务，希望能获得协助。网点客服经理了解情况后，第一时间将此事上报内勤行长，内勤行长随即向主任汇报。在主任的统筹安排下，服务团队迅速响应，仅用一小时便抵达客户提供的住址，顺利为老人完成银行卡升级，并同步开通短信提醒业务。

业务办理完毕后，王先生对我行高效的响应速度与贴心的上门服务连连致谢，高度认可后旗营业室以客户为中心、切实解决特殊群体金融需求的服务举措。

未来，后旗支行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化特殊群体金融服务举措，用心解决老年客户、行动不便客户等群体的金融服务难题，以更优质、暖心的服务践行金融担当，切实提升客户金融服务体验。