<p class="ql-block"> 为进一步提升网格员帮办代办服务效能，10月22日，三桥街道社区（村）管理和网格化服务中心举办第五期“网格智汇堂”交流活动，本次活动围绕“民生代办”主题，对80余名网格员展开了系统培训。</p> <p class="ql-block"> 太平路社区网格员阴凡静围绕城乡居民养老保险办理与养老金申领、城乡居民医疗保险、老年优待、高龄补贴及社会救助等高频事项，系统梳理并深入解读了相关政策要点。她结合具体案例，将政策条款转化为通俗易懂的语言，帮助网格员实现从“懂政策”到“会解释”再到“能落实”的跨越，为精准服务群众奠定坚实政策基础。</p> <p class="ql-block"> 针对代办服务中的“沟通难、操作繁、政策杂”问题，活动聚焦“有效沟通技巧、平台实操要点、政策信息获取”三大要点，网格员分组扮演群众与工作人员，直面材料收集、系统操作等高频情境，现场还原“老年人养老认证”“异地医保报销”两大场景，分享工作中的关键环节和实用技巧。通过还原真实场景，不仅帮助网格员深化了政策理解，更在“实战”中锤炼了灵活应变能力。</p> <p class="ql-block"> 活动还设置了知识抢答与情景选择题，网格员踊跃参与，结合日常工作积极作答。在思想碰撞中，学习成效得到进一步巩固。新店社区网格员田娟更是别出心裁，以快板说唱形式演绎民生代办口诀：“养老认证手机办，异地报销流程简，高龄补贴及时领，政策红利惠万家……”朗朗上口的节奏搭配专业干货，引得全场掌声连连，实现知识“入脑入心”的传播效果。</p> <p class="ql-block"> “培训像一场‘及时雨’，不仅教我们‘怎么做’，更启发我们‘如何做得更好’。”参训网格员纷纷表示，回去后会将所学运用到实际工作中，以更加热情、专业的态度为群众服务，让民生政策真正落地生根，切实提升群众的获得感和幸福感。</p>