营业部营业室工作纪实（10.20-10.26）

营业部营业室

一、部署四季度工作，强化纪律作风

　　营业部营业室始终坚持做好服务营销等各方面工作，争做最好售后服务网点。全体员工坚持微笑面对每一名客户、全流程做好每一笔业务，对服务细节、环境优化等多方面服务标准精心打磨，确保各项服务工作落实到位。

　　2025年10月20日，分行营业部营业室组织召开2025年四季度工作机制、考核办法及“四风违八”专项治理宣贯会。会上，网点负责人秦晓全面解读了四季度各岗位责任清单与绩效考核标准，为工作执行提供清晰指引。分行营业室总经理李洪雷要求全体员工精准落实职责、强化协同联动，以高效团队协作推动整体工作提质增效。会议还专题宣贯了“四风违八”治理要求，组织学习重点场景明白纸，旨在强化全员纪律意识，筑牢作风防线。

二、“如意节气”活动开始啦

　　10月23日，分行营业部营业室举办第一次“嬴莱如意节气”活动。分行个金部副总经理孙瑜，营业部营业室秦晓、颜雨、邢宪霞、冯艳慧、李志新组织参加。活动以“养生+金融”双主题开展讲座 ，讲解霜降气候对人体的影响，推荐银耳、红枣、山药等温润食材，科普滋阴润肺、健脾养胃的养生功效；另一方面嵌入“银发金融小课堂”，结合老年客群常见的电信诈骗案例，虚假投资等诈骗手段，传授“三不一要”防诈技巧，实现养生知识与金融守护双重赋能。

　　活动现场气氛热烈，“击鼓传花”与有奖问答环节轮番上演。营业部营业室秦晓行长与颜雨副行长亲切融入客户之中，通过一对一交流、“转转盘”赢奖品等互动方式，不仅为大家送上专属纪念礼物，更在轻松愉快的氛围中，生动普及了“霜降”节气的传统文化与实用的反诈知识。圆满达成了客群拓展与业务渗透的双重目标，为社保卡的拓户奠定了基础。

三、聚焦银发需求 赋能幸福晚年

　　济南市莱芜区举办的“聚焦银发需求 赋能幸福晚年”养老大集活动中，中国工商银行莱芜分行张行长应邀发表致辞。本次活动由莱芜区民政局主办，旨在通过多元服务满足老年人生活需求，助力银发群体乐享幸福晚年。张行长在致辞中表达了工商银行积极践行社会责任、持续深化养老金融服务的决心与举措。

　　王区长莅临我行营业室视察指导。在莱芜分行行长和网点负责人陪同下，王区长实地参观了养老金融工作室、政银共建养老金融宣传专区等功能分区，详细了解营业室业务开展与客户服务情况，对我们的养老服务建设和养老活动表示肯定。

　　为深入做好养老金融服务，工行莱芜分行营业部营业室积极履行社会责任，携手雪野街道、羊里街道共同举办“聚焦银发需求、赋能幸福晚年”主题公益活动。活动现场，工作人员不仅为老人们送上了米面油等暖心慰问品，还通过金融知识讲堂、假币识别教学等环节，帮助老年朋友掌握实用的金融技能。此次活动以实实在在的行动守护老年人的财产安全，获得了社区居民的一致赞誉。

理财优选 开启财富之旅

　　本周，成功实现如意金积存100多克，彰显了客户对实物贵金属的稳健配置需求；基金业务表现活跃，"富国新兴产业A"10,000元基金申购，并新增基金TA账户1户；理财业务实现重要突破，成功销售"民生理财天天增利"产品200多万元，体现了客户对大额稳健理财的持续青睐。

　　未来，营业部营业室将着力升级“嬴莱如意节气”活动，通过更具吸引力的互动提升客户参与度。全员将以最佳状态投入工作，凝聚团队合力，在优化服务体验的同时，全力冲刺各项核心目标，并借此契机深化社保卡等关键业务的联动拓展，实现客户引流与业务增长的双向赋能。工行莱芜分行将继续深化养老金融服务，创新服务模式，为构建老年友好型社会贡献更多工行力量。