<p class="ql-block">为积极响应河北省老龄委及金监局关于2025年“敬老月”活动与常态化金融教育宣传的工作部署，工商银行廊坊解放支行于10月10日至20日期间，紧密围绕“共建老年友好社会”主题，精心组织并成功开展了一系列面向老年群体的金融知识普及与消费者权益保护专项活动，取得了良好的社会反响与实效。</p> 一、创新宣传方式，提升教育触达率 <p class="ql-block">本次活动中，支行着力突破传统宣传模式，采用“线上+线下”深度融合、立体化传播的策略。线下，各网点不仅在厅堂设立“银发服务专区”，配备大字版宣传折页、老花镜等便利设施，还主动“走出去”，深入社区、公园、老年活动中心等场所，举办了多场“金融知识微沙龙”和“防诈骗情景剧”表演，以生动案例解析电信诈骗、非法集资常见手法，让金融知识在寓教于乐中入脑入心。线上，则依托员工社交媒体、社区微信群等渠道，推送针对老年人制作的“图说金融”、“一分钟消保课堂”等短视频和长图文，内容简洁明了、通俗易懂，有效扩大了宣传覆盖面。</p> 二、特色服务举措，彰显适老温情 <p class="ql-block">支行特别推出一系列适老化特色服务。一是开设“银发优先窗口”和“爱心通道”，减少老年客户等候时间，并提供全程引导服务。二是开展“智能助老”专项辅导，由网点青年员工骨干组成志愿服务队，耐心指导老年客户使用手机银行APP常用功能、识别可疑交易信息，助力跨越“数字鸿沟”。三是针对行动不便的老年客户，在风险可控前提下，提供预约上门服务，解决其实际金融需求，将温情服务送至家门口。</p> 三、活动成效显著，社会效益突出 <p class="ql-block">本次“敬老月”金融教育宣传活动取得了显著成效。活动期间，廊坊解放支行辖内共8个网点全部参与，累计开展各类主题宣传活动12场次，其中包括社区讲座6场、网点微沙龙4场、线上专题推送2轮。 这些活动直接触达老年消费者超过500人次，发放各类宣传资料逾800份。通过系统性的宣传教育，有效提升了辖区老年群体的金融素养和风险防范意识，活动期间成功拦截疑似针对老年人的电信诈骗交易3起，涉及金额数万元，切实守护了老年人的“钱袋子”。客户满意度调查显示，老年客户对支行服务的满意度环比提升明显。</p> <p class="ql-block">通过此次主题活动，工商银行廊坊解放支行不仅切实履行了金融消保主体责任，更营造了尊老、敬老、助老、护老的和谐金融环境，为构建老年友好社会贡献了积极的工行力量。</p>