工行福州分行五四支行围绕财富板块练兵开展宣教活动

兮兮

　　2025年10月24日上午，秋日的阳光洒在街边的绿植上，微风轻拂，带来一丝凉意。工行福州分行五四支行组织青年员工志愿者前往屏山公园参加鼓楼区委文明办组织开展的“登高望秋远，阖家共重阳”宣教活动，实现队伍能力与客户服务的双向提升。

准备就绪、练兵转为实战。

　　志愿者们整齐站在红色帐篷下，手里拿着刚整理好的宣传资料，准备开始今日的宣教活动。市民们陆续围拢过来，有人戴着口罩，神情认真，有人主动上前询问理财产品的细节。志愿者们一边讲解，一边观察他们的反应——这些日常的对话，看似平凡，却是该行员工“财富板块练兵”中最真实的一课。

答疑解惑、获取客户信任

　　在“工商银行福州五四支行”的红色横幅下，一位年长的阿姨站在咨询台前，眉头微蹙，手里捏着一张宣传单。语气有些犹豫：“这理财产品，真的安全吗？我们老年人经不起折腾。”志愿者微笑颔首，为其解惑，慢慢从风险等级讲到收益周期，用最通俗的语言解释条款背后的逻辑。老人家听着听着，眉头渐渐舒展，还主动询问起养老金账户的管理建议。从某种意义上来说，这不仅是一次宣传，更像是一场关于信任的对话。

财富意识、宣讲真诚到位

　　帐篷外，绿意盎然，志愿者们的身影在阳光下拉得老长。每一次解答，都像是在为广大市民心里种下一粒种子——关于财富管理的意识，正一点点生根发芽。有人问起基金定投，有人关心存款利率，还有的年轻人特意带着父母一起来听讲解。志愿者们站在印有工行名称的帐篷下，不再是冷冰冰的“工作人员”，而是可以商量、可以信赖的“懂行人”。这种角色的转变，正是练兵的意义所在——把专业知识，变成街头巷尾能听懂的语言。

咨询互动、打磨专业能力

　　上午十点，人流渐多。志愿者们分成几组，有人留守咨询台，有人主动走向路人，递上资料，微笑问候。一位大姐接过传单后没走，反而掏出手机，翻出自己买的理财产品进行咨询。志愿者们凭借扎实的专业知识当场为其分析产品结构，提醒她注意隐性费用。大姐听完直点头：“早该来问问！”这种即时的互动，让全体志愿者意识到，宣教不是单向输出，而是双向奔赴。市民需要专业的金融指导，而志愿者们也在这场交流中不断打磨自己的专业能力。

防诈防骗、服务更具温度

　　一位年轻的志愿者正耐心地给一位老奶奶讲解防诈骗知识，她一边指着资料上的案例，一边用福州话解释。老人听得专注，还不时点头：“现在骗子太会说了，我们真分不清。”志愿者们特意准备了针对老年群体的通俗版材料，将复杂的金融术语转化成生活场景——“就像买菜要货比三家，理财也得看清楚再下手”。这种接地气的表达，让理财知识不再遥远，也让服务更有温度。

咨询了解、努力满足需求

　　现场特设专属业务咨询台，展示了多样的惠客活动，现场提供个人理财咨询及“零钱包”办理服务，同步通过添加企业微信链接后续服务，让客户在享受喜庆与乐趣的同时，也体验了该行贴合客户需求的金融服务以及业务办理的便捷。

　　咨询台前始终有人排队，有人带着全家福照片来询问教育金规划，有人拿着工资条咨询如何合理配置家庭资产。志愿者们一一记录需求，给出建议，也悄悄记下他们的问题——这些，都是该行工作人员下一步练兵的方向。原来，财富管理不只是数字游戏，更是对生活需求的回应。当一位父亲听到志愿者们为其孩子设计的储蓄计划后笑着说“这下心里踏实了”，志愿者们相视一笑，因为他们知道，他们的努力，正在被需要。

　　此次宣教活动触达客户约100人，累计为30人提供服务。

　　活动接近尾声，志愿者们站在“登高望秋远 阖家共重阳”的横幅前合影。手中那面写着“中国工商银行福州五四支行 志愿者服务队”的旗帜在风中轻轻摆动，背景是绿树与古韵的墙面，庄重又温暖。这一天，他们走出柜台，走出网点，走出办公室，走进街头，将专业知识带到市民身边。而这场围绕财富板块的练兵，也不只是技能的提升，更是一次服务初心的回归——用专业守护每一份信任，用温度连接每一个家庭。