<p class="ql-block"> 绿色通道，温暖守护</p><p class="ql-block">那天上午，阳光透过银行大厅的玻璃窗，洒下融融暖意。一位老人被家人用轮椅缓缓推进门，他微微蜷着身子，眼神里带着些许不安。</p><p class="ql-block">我们立刻迎上前，俯身与老人平视，轻声询问需要办理的业务。他的家人说，老人腿脚不便，听力也不太好，一直担心来银行会耽误太久。我们柔声安慰：“别担心，我们为您开通绿色通道，很快就好。”</p><p class="ql-block">大堂同事默契配合，引导他们到爱心窗口，耐心地逐项确认、签字。整个过程，我们始终半蹲在老人身旁，用他能听清的音量慢慢解释。当最后一项业务办妥，老人紧皱的眉头终于舒展，轻轻说了声：“谢谢你们，真好。”</p><p class="ql-block">从老人进门到离开，只用了短短五分钟。但这五分钟里，有我们蹲下来的倾听，有特意放慢的语速，有全程陪伴的安心。服务或许有终点，但关爱可以延续。每一次俯身，每一次耐心，都是对“尊老助弱”最温柔的诠释——我们愿用真诚守护，让金融服务始终有温度。</p>