<p class="ql-block">为深入践行“金融为民”服务理念，落实人民银行关于优化支付服务与反假货币工作的相关要求，建行起步区支行近期聚焦现金支付便利性提升与假币风险防范，开展系列专项宣传服务活动，以专业担当守护金融消费安全，让现金服务既有温度又有力度。</p><p class="ql-block">精耕细作，让现金服务更贴心</p><p class="ql-block">支行以“支付为民、支付惠民”为导向，针对不同群体需求推出精准化现金服务。面向老年群体，不仅在网点配齐爱心座椅、老花镜等适老设施，开设“银发爱心专号”优先通道，更创新推广“零钱包”服务，提供100元、200元等多种规格的零钱组合，可通过网点兑换、上门配送等方式满足日常使用需求，让老年客户用得安心、花得方便。</p><p class="ql-block">针对商圈商户、出租车司机等现金高频使用群体，支行建立网格化服务机制，定期收集零钱兑换与残损券回收需求，通过标准化与定制化结合的方式提供高效服务。同时，深入大型商圈、医院等重点场所，开展“不拒收人民币现金”普法宣传，引导商户签订承诺书并摆放“支持现金支付”标识牌，切实保障公众现金使用权益。</p><p class="ql-block">多维宣教，让反假知识入人心</p><p class="ql-block">围绕“筑牢货币安全网，守好群众钱袋子”主题，支行构建“线上+线下”全方位宣传矩阵。在营业网点，通过多媒体屏循环播放反假短片，在公众教育区摆放宣传折页，大堂经理与柜员在服务间隙主动讲解防伪知识，形成“业务办理+反假宣传”的联动模式。</p><p class="ql-block">支行组建宣传小队走进社区、学校与商铺，针对老年人、商户等易受害群体开展一对一讲解。结合“找零换假”“购物调包”等真实案例，现场演示“一转、二摸、三透光”的简易识别法——转动钞票观察面额数字与安全线变色，触摸头像、盲文点等凹凸部位，透光查看水印与对印图案是否清晰重合。同时明确告知假币处理规范：误收假币需及时上缴银行或公安机关，银行收缴时需出具凭证，群众对真伪有异议可在3个工作日内申请鉴定。</p><p class="ql-block">线上依托员工朋友圈、企业微信推送反假科普短视频与图文，转发权威部门发布的防伪要点，组织客户参与反假知识网络竞答，让公众足不出户就能学习识假技巧。</p><p class="ql-block">下一步，建行起步区支行将持续把优化现金支付环境与反假货币宣传作为常态化工作，不断延伸服务触角、创新宣传形式，以更优质的服务、更扎实的举措守护好群众的“钱袋子”，为起步区金融环境稳定贡献建行力量。</p>