职场中的逆向思维

金秋十月（拒礼物）

说起职场，我们总容易困在“按流程解决问题”的惯性里，把劝说、追责当成解决问题的唯一路径。直到真正认识到有些时候解决问题，并不是用习惯的方法去解决。如果跳出常规用逆向思维替代循规蹈矩，可能会更快的解决问题。——金秋十月 在职场摸爬滚打这些年，在处理工作中出现的问题时也有些方法可借鉴。自己最深的体会是：在处理问题的过程中，不要被“习惯”的做法捆住手脚。遇到事儿，应该首先考虑的是用什么办法能真正解决问题。而不是用千篇一律的方式去解决出现的矛盾。想必不少人都有过类似经历：遇到矛盾先想着把道理说透，或是按规章一步步追责，可往往费了半天劲，问题没解决，自己还落得一身疲惫。我曾经遇到过两件事儿，没有按常规处理，结果却非常好。也让我体会到：解决问题不必墨守成规，换个角度切入，反而能更轻松地达到预期效果。第一次是我负责单位分房时。三次分房公示都顺利完成，没成想找上门提意见的，竟是已经分到房的几个人。他们说，之前和父母同住，孩子上学、上幼儿园都在父母家附近，如今分到的房子离得远，不仅爱人上班要绕路，孩子上学不方便，连照顾父母都成了难题。听着他们的诉求，我心里难免有些窝火：房子本就紧张，多少人盼而不得，这几人分到了房，却还提额外要求。但我没像往常一样做“思想工作”，而是直接开口：“是我之前没考虑到你们的实际情况，没料到分房反而给你们添了新麻烦。既然这样，我现在就把房子收回来，分给更需要的人吧。”这话一出，几人瞬间慌了，连忙摆手：“我们不是这个意思！”“可你们说分房没解决问题，还造成了麻烦，那收回房子才合理啊。”我接着说。他们赶紧解释：“我们就是随口说说，别收房子！这些困难我们自己能解决。”短短十分钟，问题就解决了，几人笑着离开了办公室。后来复盘这件事我才明白：面对这种看似“合理”的额外诉求，与其按常规耐心劝说，不如反过来让对方看清他们这种要求，会失去什么。他们要的从来不是他们所说的“困难”，而是得寸进尺想得到更好的房子。可当“额外要求没满足”变成“可能失去已到手的东西时，权衡利弊后，问题自然就迎刃而解。 另一次经历，是处理企业实名举报干部吃喝的事。按惯例，这类事我们都是先找干部谈话，批评教育后让其退钱给企业。但那次我没有按习惯的方式去处理。我当时心里犯了嘀咕：如果干部真的主动索要吃喝，企业为什么不当时拒绝，反而事后才举报？带着这个疑问，我没先找干部，而是先去见了举报企业的负责人。我没直接问“为什么举报”，而是从细节慢慢聊起：“那天吃饭一共几个人？”“是你们主动留干部吃饭，还是干部提的要求？”“总费用大概多少？”“能把当天的账本给我看看吗？”企业会计很快拿来账本，我指着其中一行记录——“请税务所XXX吃饭，金额628元”，看着账本上纪录，心里顿时不是滋味。都说企业对税务专管员格外客气，可这事儿怎么看都是企业故意所为。我接着问：“当时吃饭的六个人里，我们的干部有几位？”对方答：“就一位。”摸清情况后，我才开口：“既然是大家一起吃的，干部只需要退自己那部分钱就行。但话说回来，你们主动请吃饭，事后又举报，难道你们不觉得，你们是想故意拉干部违反纪律吗？”这话刚说完，企业负责人的脸一下就红了，没一会儿就主动说：“他们没有那个意思，不行我们撤回举报。”“那怎么行，我们还要找他本人了解情况，他的饭钱按六分之一退给你们。希望你们以后不要这样做事儿，这样做不是正人君子的做法。”当时，我对企业也没有客气。企业一个劲儿地道歉。后来找那位干部谈话时，我没提“批评”二字，只是把企业的情况跟他说了说。他听完愣了半天才说：“那天他们非要留吃饭，特别热情我就没有拒绝。以前总觉得别人热情就是好意，没想到后边他们还有这种心思。” 通过这件事我感触很深：很多时候，我们看到的“问题”只是表面。如果只盯着看得到的东西，很可能会出现处理不得当的情况。反过来从提出问题的另一方入手摸清情况，既会全面了解事情的真相，又能有的放矢地处理问题。也能让问题的核心浮出水面，毕竟职场里的事从来不是非黑即白，多听多了解情况，就多一分做出正确判断。这两件事儿对我触动很大。后来在处理一些工作中遇到的难题时，我总会先提醒自己，除了正面解决问题，还要有逆向思维。别着急按习惯解决问题，先想想“能不能换个角度切入”。不是说“正面应对”不好，而是职场困局常像缠在一起的线，顺着扯只会越缠越乱，反过来找线头，反而能轻松解开。慢慢发现，逆向思维其实不是“耍小聪明”，而是这些年工作里总结出的“实在经验”——解决问题的路从来不止一条，了解情况也不能只听一面之词。多转个弯，多问一句“为什么会是这样”，往往就能找到更简单的解困办法，让职场里的难题，少一些纠结，多一些通透。文：金秋十月图：来自网络 金秋十月2025/10/22