<p class="ql-block"> 晚上7点半的科学城洗车区，早已收工熄灯，刘洋的电话就打了进来：“奔驰车主的金戒指可能掉在洗车工位了，你收拾卫生时留意过吗？”李妍店长那头焦急的询问。刘洋抓起外套就说：“我再去看看”。虽然清楚记得傍晚打扫时没见到异物，但他知道，对客户来说，这枚戒指或许不仅是饰品，更可能藏着纪念意义。洗车工位的缝隙、工具车的夹层、高压水枪的管线缠绕处……这些白天擦车时容易忽略的角落，此刻都成了他重点排查的目标。</p> <p class="ql-block"> 手电筒的光在昏暗的车间里晃动，刘洋他想起白天那辆奔驰停在的工位，便沿着客户擦车时站立的位置一点点摸索。当指尖触到夹缝里，借着光一看，正是那枚大金戒指。第二天一早，刘洋将戒指交给服务顾问时，特意用软布仔细擦了擦。客户来取时，手里拎着几袋水果，非要塞给大家：“我本来都不抱希望了，想着掉了估计找不回来了，没想到你们这么上心！”</p> <p class="ql-block"> 这枚从夹缝里找回的戒指，成了科学城“用心服务”的缩影。对刘洋来说，这不过是“客户的东西不能丢”的本能；但对客户而言，这份深夜折返的执着、不放过任何缝隙的认真，让“诚信”二字有了沉甸甸的分量。</p> <p class="ql-block"> 就像店长在晨会上说的：“洗车是服务，找戒指也是服务。客户把车和随身物品交给我们，就是信得过咱。用心，就是把别人在意的事，当成自己的事来办；诚信，就是哪怕多花点时间，也得给人家一个交代。</p> <p class="ql-block"> 如今，那枚戒指早已回到客户手中，但它留下的故事却在科学城传了开来：服务从来不止于表面的清洁，更藏在那些“本可以不管”的细节里——就像刘洋那晚跪在地上寻找的身影，照亮的不只是一枚戒指，更是客户心中对“信任”的笃定！</p>