兆基璟宸府物业10月第三周周报

兆基·璟宸府物业服务中心

尊敬的业主/住户：

时光荏苒，10月第三周的物业服务工作已圆满落幕。为持续提升服务品质，保障园区环境整洁、设施完好及业主生活舒心，物业各部门凝心聚力、各司其职，稳步推进各项工作。现将本周具体工作详情汇报如下：

客服部本周始终坚守“以业主为中心”的服务理念，高效响应业主需求。累计接到报事报修113次。考虑到部分业主因工作繁忙等原因无法去临时快递点及时取件，客服部主动提供便民服务，协助不在家的业主前往临时快递站取回快递，同时妥善处理快递送错楼栋的情况，核实业主信息后将快递准确送达，为业主省去奔波麻烦。此外，客服部工作人员定期开展地库巡查与装修巡查工作，在地库巡查中重点排查安全隐患、环境卫生等问题，装修巡查时严格把控施工规范，及时提醒施工人员遵守园区装修管理规定，避免影响周边业主正常生活。

工程部作为园区设施设备的“守护者”，本周全力保障各项设施正常运行。针对业主室内报修需求，共处理36次，公区报修处理49次，涉及楼道照明、公共区域水电设施等，确保公区设施完好可用，为业主营造便捷的公共生活环境。在专项工作推进中，完成C区晾衣架物料上楼搬运工作，为后续晾衣架安装奠定基础；及时处理B区消防喷淋漏水问题，维修人员第一时间抵达现场关闭阀门、排查漏点，快速完成维修，消除消防安全隐患；对园区污水泵进行全面维护，同时调整浮球阀灵敏度，保障污水排放系统稳定运行；开展化粪池吸污清掏工作，有效防止化粪池堵塞，维护园区环境卫生与排水畅通。

礼宾部本周严格履行安保职责，全力维护园区秩序。针对装修施工产生的噪音问题，累计制止14次，工作人员加强日常巡查频次，及时劝导施工方规范施工时间、采取降噪措施，减少对业主生活的干扰；对等地库内乱停放的非机动车进行集中整理，引导业主按指定区域有序停放，保障地库通行顺畅。同时，礼宾部持续开展园区常态化巡查，重点排查园区出入口、公共通道、消防设施等关键区域，及时排除安全隐患；主动提供婚礼增值服务，提前到场协助业主进行现场布置，营造温馨浪漫的婚礼氛围，用贴心服务赢得业主认可。

环境部本周聚焦园区环境卫生清洁，全方位提升园区整洁度。地库区域采用洗地机进行日常清洁，有效清除地面灰尘、污渍，保持地库地面干净干爽；对园区下水篦子进行全面清理，清除落叶、杂物等堵塞物，保障雨水排放顺畅；细致清洁架空层娱乐设施，擦拭表面灰尘、消毒杀菌，为业主提供卫生安全的休闲场所；定期清洗晾晒休闲沙发套，去除污渍、杀灭细菌，让业主在休闲时更舒心。

绿化部本周围绕园区绿化养护开展系列工作，全力维护园区生态环境。对园区内枯萎草坪进行全面清理，随后重新栽种、补种优质草种，确保草坪覆盖率，恢复绿地生机；针对长势杂乱的绿植进行修枝整形，去除病枝、枯枝、过密枝，不仅提升绿植观赏性，更利于绿植健康生长；对园区草坪、绿化带进行打草作业，保持植被高度整齐，为业主打造整洁美观、绿意盎然的园区环境。

本周不文明行为提醒：爱护公物，共护家园

本周园区内发生两起小朋友玩耍打闹损坏公共财产的事件，需引起全体业主关注：一是一群小朋友在B8栋架空层玩“枕头大战”，导致架空层的岩板茶几被打碎；二是2名小朋友在泳池下方叠水流瀑位置扔石头玩耍，石头砸到玻璃护栏造成一块玻璃损坏。公共设施是全体业主的共同财产，也是提升居住品质的重要保障。在此，物业服务中心温馨提醒各位业主家长，务必加强对孩子的日常教育与引导，告知孩子爱护公共财物的重要性，引导其文明玩耍、遵守园区规定。让我们携手共建文明和谐的园区环境，珍惜每一处公共设施，共同守护我们的美好家园。

💓感谢您对兆基服务的支持与配合，如有疑问，请随时与您的专属楼栋管家联系，或者拨打兆基·璟宸府物业服务中心电话：[phone]。