每日打卡生活话题 共商矛盾化解之道

吉祥彩虹

美篇号：168172814

文字编辑：吉祥彩虹

图片来源：自拍和网络（致谢）

近日，我看到“生活矛盾群众评理委员会”美友圈组织的“融情化隙”话题讨论活动，被这别开生面的讨论内容所吸引。在活动中，主持人和管理团队精心策划，周密组织，付出很多辛苦。更让人觉得亲切的是，活动讨论的内容，都是我们日常生活中真实发生的事，满是贴近生活的烟火气，吸引了大家参与。

全程 7 天，我参加了14个话题的全部打卡活动，在互动交流中，收获满满。感受到了美友们解决矛盾的智慧和实用的好办法。如今，我把自己在活动中回答问题的内容整理成合辑，希望能分享给更多美友。

1、凡尔赛老师的话题：在超市里排队买鸡蛋，总遇到有人插队挑好的，想制止又怕起冲突，我该怎么说让对方可以自觉排队而不起冲突呢？

[矛盾]N0.1：在日常生活中的各种场合。经常会遇到有的人插队的现象，我们要保持基本的礼貌，使用平和的文明语言：“大家都在按顺序排队，请您也回到队伍后面好吗？ 也可补充“如果您有紧急需求，可以让您先来。如果没有，请您去排队”。注意事项‌避免使用质问或威胁性语言，如“你没看见大家都在排队吗？就你能插队，怎么这没素质”等过激的话，容易引发对立情绪，发生争执。若对方无视劝阻，可向工作人员求助介入处理。 ‌

2、冷韵追魂老师的话题：子女买“高价保健器材”寄回家，说“对父母身体好”，但自己用不惯还占地方，又不想辜负子女心意，如何委婉说明“实用比价格重要”？

[矛盾]N0.2：做父母的应该看到，子女为父母买保健器材，是他们一份孝心。子女寄回高价保健器材，本是一片孝心，而父母嫌价格高、占地又担忧疗效，实难坦然接受。如何既保全亲情，又表达真实想法？不妨温言相告：“你的心意我感到很温暖，这份牵挂比什么都暖。只是眼下许多保健器械宣传过头，实际效用未必如。医生也说，日常锻炼、饮食调理、按时用药才是根本。这器材暂且退了吧，真有需要，咱们再一起商量。”如此婉言，情意不伤，理性亦存。

3、桅子花香老师的话题：老人因担心给子女添麻烦、害怕生病花钱，而隐瞒自身需求或病情，这种心理背后反映了什么问题？家人该如何引导老人放下顾虑、主动表达需求？

[矛盾]N0.3呢称：生活中我们经常看到这样的现象。在中国传统观念里“父母为子女付出是天经地义"的，而自己老了，产生无能力再为儿女奉献也不能给子女增加负担想法。所以身体不适时，有的能忍则忍。加上看病医药费很高。老人对衰老的无力感和对医疗费用的焦虑增加，他们考虑子女工作生活压力大，甚至把"不拖累"当作对子女最后去爱。直至病情严重，才不得已而为之。所以子女要关心老人是健康，常回家看看，观察和询问父母的健康情况，防患于未然。

4、澄江飞霞老师的话题：老伙计们在小区活动室下棋，总有人忍不住在旁边支招插话。大家想清净下棋，可又不想伤了邻里和气，有啥不尴尬的应对办法吗？

[矛盾]N0.4：在我居住的小区，有一些老年人在下象棋。俗话说：“观棋不语真君子”。可有些人就是爱凑热闹，有下棋的就在看。他们时不时还说话，着急时拿着棋子走。下棋的人被这么围着并支招，乱了阵脚。我想的办法；一是找借口有事不玩了。二是，如果很熟，就暗示他不要说话，找话题话：老哥，同学从外地回来你们联系了吗？三是曰：你是高手，看你的指导我都不会下了！大多数人都识相，听完就走开！

5、微笑老师的话题：老人因“子女长期在外工作、缺乏陪伴”而产生不满情绪，甚至故意制造小麻烦吸引关注，子女该如何平衡工作与陪伴，化解这种情绪？

【矛盾】N0.5：俗话说“老小孩，小小孩”，有时候老人就像孩子一样任性。随着年龄增长，他们内心寻求关注，怕被家人忽视。有时候不一定是生病可能是找理由引起子女的注意力，渴望得到更多关心与陪伴。老人可能情绪发泄。面对身体机能衰退，孤独寂寞等负面情绪造成，有的老人缺乏安全感，用各种方式试探自己在子女心中的位置。所以子女要做到“三多”,即：多陪伴多关心，多沟通。不能“子欲养而亲不待”。要从点滴小事做起去感恩父母。

6、风向标老师的话题：部分老人对养老院、存在抵触心理，认为“去养老院就是被子女抛弃”，这种观念该如何引导转变？

【矛盾】N0.6：我国社会现面临人口老龄化，怎样赡养老人，让他们安度晚年，是每个家庭都要面对的。而部分老人对养老机构存在抵触心理。有的担心被“抛弃”；有的认为自主的生活节奏被打破，住进养老院就意味着混吃等死；也有的考虑会让子女经济负担加重。子女要多开导老人，转变观念。养老院有专业护理人员，培训上岗，饮食多样化，有娱乐室，作息有规律，这是社会发展的趋势。如果在家，还不一定有他们照顾的好，让老人安心。

7、雄鹰展翅老师的话题：邻居在阳台上饲养鸽子，鸽子到处飞，粪便臭气熏天，严重影响了公共环境，大家遇到过类似情况吗？该如何与邻居沟通协商解决？或通过哪些合法途径维护权益，同时避免矛盾激化，欢迎各位老师们分享经验和建议。

【矛盾】N0.7：我所住的小区虽没有发生养鸽影响生活的事，但有养宠物狗扰民。同栋一楼有户人家开养老院，养两条宠物狗，见路过的人就追着叫。我看见这狗把一个孩子吓得直哭。有一次，我路过她家门前，狗咬了我的裤脚。我告诉主人，可她还不以为然。我没有与她吵，直接向社区反映。后来她将狗拴着，问题得到了解决。我们在生活中可能遇到这样或那样的问题，产生矛盾不要正面冲突，要保持冷静，通过合理在渠道解决，以维护自己的权益。

8、0707老师的话题想约老同事一起开车去看单位旧址拍照留念，子女担心路况不好，想陪同，咋沟通能让他们放心自己和同事出行？

【矛盾】N0.8：随着年龄的增长，父母年龄大了，外出会让孩子担心。子女长大成人，对父母的养育之恩愈加体会，更关心父母。俗话说“不养儿不知父母恩”。我们首先要对孩子的关心表示欣慰，这也是从关心父母的健康和安全出发。可以告诉他自己的身体还好，去的地段路况很好，路途又不远，是老司机驾车技术没问题。再说你去了，同事会觉得受约束，还要占车座位，不需要陪同。耐心说服孩子让其放心。

9、新雨老师的话题：退休后遇到攀比导致心里不舒服，甚至引发矛盾，该如何处理？请大家结合自身经历，谈谈遇到过哪些攀比情况，具体是怎么应对和化解的，以及如何调整心态做到不羡慕、不焦虑，同时把自己的退休生活过得舒心自在。欢迎分享实际做法和经验。

【矛盾】N0.9：我始终觉得人生就像一本书，各阶段都有不同篇章。到退休年龄了不要有攀比思想。昔日同事谈及某人升迁，我笑而劝之，既然退休，那些职场上的升降浮沉，就不是该咱们操心的事，要过好自己的日子。做到心情好，身体好，关照好家人，才是我们应该守住的幸福。我不羡慕谁家有权有钱有车，孩子能成才是大事。我两个孩子都考取985院校研究生，这是我人生最大的收获。写美篇，外出旅游与老朋友相聚，让我感到生活充实。

10、XWQ老师的话题：家族祭祀传统活动，晚辈提议简化流程采用线上形式，长辈看重线下仪式传承，如何商议让祭祀既有心意又适配时代？

【矛盾】N0.10：家族祭祀传统活动是维系家族情感、传承文化的重要纽带‌。按东北习俗，我们家每年要两次到郊外墓地祭扫。一是清明节，二是中元节。事先准备祭品及车辆。春的时，则在住的楼下道口烧一些纸钱，寄托哀思。晚辈在外地工作或学习，他们也不忘传承的亲情，采用线上形式祭奠。然而，我感到线下祭祀有仪式感，两兼顾的形式都可取。既守住了传统的心意，又符合时代的便捷，让家族祭祀在传承中延续。

11、吴灶民老师的话题：当老人与保姆、护工在服务内容、相处方式产生摩擦时，家人应如何协调双方需求，保证老人的生活质量？

【矛盾】N0.11：让年迈的老人安度晚年，是每个家庭都要面临的问题。如果需请雇工与老人也难免产生摩擦。我想首先要与雇工签订符合老人需求的服务协议内容，避免因权责模糊引发矛盾，兼顾双方感受。产生摩擦时，要耐心倾听老人的述求，也要让老人理解护工的不容易积极配合。雇工也要按酬付劳，有耐心对待老人，干活勤快，细节到位。家人发现摩擦苗头及时沟通，化解小分歧，确保服务贴合让老人满意舒心。

12、萍萍老师的话题：老两口退休后各参加了团队活动，回家都喊累，一方想少做家务，另一方坚持家务得平等分担，为此闹了矛盾，该用啥方法化解？

【矛盾】N0.12：在生活中，不少老两口退休后各有活动，却因家务闹矛盾。其实不难化解。先坐下来好好聊，别争对错，我认为家庭不是讲理的地方。要说说各自活动后的疲惫，互相体谅，气就消一半。退休该享清闲，互相疼着点，家务就不是麻烦事。对方参加活动，自己就多承担些，反之，也是一样。没事的时候，两个人一起做家务，把亲情融入日常的柴米油盐中。两个人一辈子白头到老不容易，都要珍惜。要相濡以沫，和睦相处。

13、编写社区“老年生活回忆录”，有人想突出集体奉献，有人想写个人小美好，咋平衡内容让回忆更丰满？

【矛盾】N0.13：编写社区 “老年生活回忆录”，平衡集体奉献与个人并不难。集体方面：可围绕社区共建、志愿服务。比如当年整顿小区环境修花坛、拆违章建筑，防疫情志愿者服务奉献场景，个人方面；老人种花园美化环境，有的人带病参加文艺演出排练等。集体叙事体现社区凝聚力，个人细节彰显奉献情怀。如此兼顾，这样编写的“老年生活回忆录”内容更完善，大家一定愿意看，也反映社区的总体工作，可留存资料以总结工作。

14、小区内有业主私下频繁燃放烟花爆竹，其他业主多次向社区反映并与其沟通，却屡劝不改。为保障公共安全，该如何有效制止其行为？是否需采取强制措施？请老师们支招。

【矛盾】N0.14：对燃放烟花爆竹各地的规定不同。如深圳一律禁止个人燃放。而我在的城市逢年过节或者婚庆寿宴是可以的燃放的。全国每年因燃放烟花爆竹时有伤人事件，又污染环境。我同事过年时，家里平台玻璃被邻居放的“二踢脚”炸了个大洞，冷风呼啸穿入室内，年都没有过好。如遇到业主私下频繁燃放烟花爆竹，可多次向社区反映并与其沟通，却屡劝不改造成危害的，要报110解决。要禁止乱放烟花爆竹扰民，加强防范措施和宣传力度。

人们在日常生活中的矛盾是普遍存在的，而妥善处理这些矛盾，对共建和谐社会，在家庭和睦，亲情友情融洽，邻里友善等方面都有着重要的意义。期待美友圈多组织类似的活动，也能继续与大家交流探讨。