【历下民政社工之泉城路街道社工站】2025年8-9月工作简报

姚家街道社工站

站点简介

社工站立足泉城路街道所辖各社区开展服务，在需求导向下，服务主要聚焦低收入群体、特殊困难老年人、孤困儿童等困难群体，精准识别不同困难群体的需求和问题，采用分级分类个案管理服务模式，提供整合性服务。社工站通过搭建个案管理服务中心，将服务对象进行分级管理、分层服务，为低保、低边、孤困儿童等困难群体和特殊困难老年人群体提供政策宣传与解读、入户访视、危机介入、个案、小组、社区活动等多元化、专业化的服务，通过陪伴赋能、督导支持等方式，发展动员社区工作者、社区社会组织和社区志愿者等共同开展专业社区社会工作服务，整合链接社区慈善资源，推动社区治理服务专业化、精细化，营造“守望相助 邻里相亲”的社会治理氛围，增强居民的获得感、幸福感和安全感。

一、数据统计

8月-9月，社工站开展个案跟进2次、社区活动3次、社区探访3次、入户探访16人次、志愿者5人次，开展社区基金人才赋能2次，参与结项汇报1次，参加机构月度工作会议2次、总站会议1次，接受督导1次。

二、访视服务

8月初至9月初，社工共进行5次入户探访，探访低保对象、高龄独居老人16人。探访以“健康关怀与心理支持”为主题，社工联合居民志愿者、街道心理疏导站志愿者共同进行探访，重点关注服务对象的身心健康状况及夏季养生需求。社工与志愿者首先详细询问了服务对象的近期身体健康状况、服药规律及子女探望频率，重点记录了老人在夏季高温下的身体适应情况，如是否有头晕、乏力等不适症状，并提醒其注意防暑降温、按时用药。

围绕服务对象关注的夏季养生话题，社工与志愿者共同引导大家分享日常养生习惯，从饮食调理（如清淡饮食、多食瓜果）、作息调整（如午休时间）到居家防暑技巧（如安全使用风扇、空调）展开讨论，帮助老人建立科学的夏季健康观念。针对部分老人因身体机能老化产生的焦虑情绪，“腿脚不如从前灵活”“担心给子女添麻烦”等，街道心理疏导站志愿者通过倾听与共情，引导其宣泄不良情绪，强调“自然老化是生命规律”，并教授简单的深呼吸放松法调节情绪，身体不舒服及时告知家人进行观察或身体检查，帮助老人接纳身体变化，调整心态，增强自我认同感。为鼓励老人坚持日常锻炼，社工与志愿者现场带领大家制作艾草锤，指导其敲打肩颈、腰背、四肢等部位，促进血液循环，缓解肌肉酸痛。

此次探访不仅关注服务对象的基础生活需求，更通过心理疏导与互动体验，提升了其生活幸福感。社工站后续将持续跟进对象的心理状态，联动家庭、志愿者力量，构建更温暖的支持网络。

三、重点对象个别服务

对两名重点个案管理服务对象进行了阶段性会谈，总结服务成效并推进了结案工作。

会谈中，社工与服务对象QCL-GY-202411-B共同回顾了服务全程的关键节点。从初期协助其成功申请低保救助、建立专业信任关系，到中期引导其敞开心扉、叙述个人经历，社工始终提供情感支持与陪伴。后期双方互动更为深入，服务对象主动性显著增强。通过系统回顾，服务对象清晰看到了自身在困境应对与人际交往上的积极变化，对服务过程表示认可。

该对象QCL-BZX-202409-B现阶段改变尤为明显，生活作息规律稳定，能自主规划并接纳日常生活。特别值得肯定的是，在其监护人住院期间，该对象不仅能妥善安排好自己的生活，还能主动照顾奶奶，社区参与度也日益提高。其生活自理能力与社会适应能力均已达到预期服务目标。

基于以上评估，两名服务对象的本阶段服务目标已基本实现，社工进行了阶段性结案说明，肯定了他们的努力与成长。对于下一周期的服务变化也进行了解释和说明，处理了离别情绪。

四、重点群体服务

1.“护童成长”青少年社交能力提升项目服务

为丰富辖区青少年的暑期生活，激发科学探索精神、提高生活自理能力与团队协作意识，8月中旬，社工站开展了“点亮科学梦，小手创未来”和“食全食美，巧手童厨”主题活动，让他们在实践中感受乐趣，学习科学知识和生活技能，收获成长和友谊。青少年们化身“小小科学家”“小童厨”发挥自己的聪明才智和团队的互助协作，成功制作出有趣的声控车和美味的三明治。两次不同主题的活动不仅为青少年的暑期生活增添了别样的色彩，更在他们心中播下了热爱生活、懂得分享的种子。未来社工站将继续开展形式多样的青少年活动，拓宽视野、提升能力，为青少年成长注入更多活力。

2.“温馨相伴”独居老人情感支持项目服务

为加强社工站与居民之间的交流，拉近与居家难以出门的高龄独居老人的距离，8月初，社工站联合鞭指巷社区、芙蓉街社区，以传统养生文化为纽带，通过入户带领老人亲手制作艾草养生锤，在互动中传递关怀，深入了解居民生活现状与实际需求。活动中，社工耐心指导老人包裹棉布、缠绕棉线，老人们在动手过程中不仅锻炼了手部协调能力，更在欢声笑语中感受到传统养生文化的魅力。一位独居老人握着刚完成的养生锤感慨道：“做好了正好能用上，太太谢谢你们了，经常想着我们这些老人。”接下来社工将继续深耕社区，面向社区困难群体，以更精准、更贴心、更有温度的服务，让每一位老人都能在熟悉的环境中，安享有尊严、有品质的晚年生活。

五、其他

1.人才培养

为迎接社区基金现场督导工作，8月8日、9月8日，社工站针对各社区开展社区基金专项培训，带领工作人员共同探讨解决了在准备和完善资料过程中的困难困惑，并分享了社工的工作经验，保证各项资料的完整性。

2.社区基金工作

8月13日，社工站社工与社区基金工作人员共同接受了社区基金督导检查，听取了督导人员对社区基金工作的意见和建议，9月11日完成社区基金整改报告，9月16日协助社区完成社区基金专项审计所需的各项材料。

3.工作交接

因服务周期调整，新一阶段服务地点变更，9月中下旬，社工站完成工作对接，通过资料清点、事项梳理、现场交接等方式，高效配合完成物资及工作的移交，确保服务衔接有序、平稳过渡。

六、社工站建设

1.8月14日，参加总站结项说明会；

2.8月15日，接受机构专业督导；

3.9月5日，参加2024-2025年度社工站结项工作汇报；

4.9月8日，参加机构月度工作例会；

5.9月15日，参加总站组织开展的社工站工作交接会；

6.9月29日，参加机构九月月度工作例会。