呼伦贝尔分行监控中心巡检发现客户遗落手机快速响应取回为客户挽回财产损失

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　　太感谢你们了！手机里有重要的工作资料和支付软件，要是丢了真不知道该怎么办。近日，王先生（化名）在我行自助银行办理业务后，不慎将手机遗落在自助银行，监控中心值班人员在巡检过程中及时发现并妥善处置，最终成功将手机归还，避免了王先生的财产和信息安全风险。

　　2025年10月12日下午2点，王先生在我行营业部自助银行办理业务后，因急于处理其他事务，离开时将手机遗落在我行营业部自助银行ATM旁边。我行监控中心值班人员在巡检过程中发现王先生离开后，ATM上面的手机一直无人认领。考虑到手机内可能存储客户的敏感信息和资金账户，监控中心值班人员因值守岗位无法离开，营业部未营业，监控中心值班人员立即联系我行办公楼值班保安，第一时间取回了王先生的手机。

　　由于无法获取王先生的联系方式，手机只能由我行值班保安暂时保管。一小时后值班人员通过监控发现正在焦急寻找手机的王先生。值班人员立即让保安到营业部自助银行送还手机。核对王先生身份信息、手机锁屏界面及相关信息后，将手机完好无损的归还给了他。王先生当场登录手机支付软件，确认账户资金安全后，对我行的负责任态度和处理方式表示感谢。