2025年周工作简报（9月22日—9月28日）

信莱物业锦绣华府管理处

　 情生锦绣、爱在华府！2025在新的一年里信莱物业锦绣华府管理处全体同仁继续秉承“信莱物业❤️用心服务您”的服务理念，将用更加饱满的工作态度与精神，为业主提供更优质、更高效、更专业、更贴心暖心的物业服务，加倍努力用心服务、以心换心倾情陪伴，用实际行动践行社会责任，持续激活“红色细胞”活力，让“红色物业服务”深入民心，用真诚共同缔造安全祥和、温暖和谐、幸福美好的锦绣家园。

【一】社区活动

【“信”守银龄活力约·“莱”享健康快乐行】

山钢锦绣华府老年运动健康专享活动

　　时光流转，健康常伴；邻里情深，温暖相随。为丰富社区老年朋友的精神文化生活，倡导科学运动、健康养老的生活理念，增进邻里互动与情感交融，营造老有所乐、和谐安康的社区氛围，山东信莱物业锦绣华府管理处特组织举办了“‘信’守银龄活力约• ‘莱’享健康快乐行”老年运动健康专享活动，信莱物业携老年业主共享充满活力、关怀与欢笑的健康时光。

雅韵投壶挑战赛：管理处巧妙复兴传统投壶雅戏，老年业主热情参与，在瞄准、投掷的互动中，感受趣味与技巧的双重魅力，热烈的现场氛围不仅拉满欢乐感，更用传统方式为老年群体的精神生活添彩。

乒乓传情接力赛：管理处精心设计的趣味接力赛，以组队运球、传接为核心任务，将手眼协调、反应速度与团队默契融入其中。老年朋友们在愉悦的比拼中活动身体，邻里间的交流也在赛事互动中更显热络。现场不仅设有一、二、三等奖及对应好礼，所有老年参与者都能领到暖心小惊喜，让每个人都能收获竞技的快乐与满满的喜悦。

　　“舒筋活络”爱心按摩体验区：管理处联动专业理疗机构，特别开设爱心按摩体验区。专业手法精准舒缓身体疲惫，轻柔按揉间助大家放松身心，让信莱物业的贴心关怀直达心底。

“健康守望”公益义诊服务：现场专设健康义诊台，免费提供血压、血糖测量等基础健康检测。专业人员不仅细致记录数据，更给予科学健康指导，以贴心守护为老年业主的健康生活筑牢防线。

　　贴心送清凉：考虑到运动后的清爽需求，管理处暖心准备了解渴可口的绿豆汤。在赛场欢笑之余，一杯温热甜汤下肚，既是味蕾的慰藉，更是满满的关怀。

　　活动期间，锦绣华府的老年业主们在专属舞台上绽放灿烂笑容、焕发蓬勃活力。此次活动不仅为业主带来了传统文化体验的乐趣、运动竞技的快乐，更提供了健康守护的便利与邻里互动的温情，让老年群体在丰富的体验中收获了归属感与幸福感。未来，信莱物业锦绣华府管理处将持续以业主需求为核心，深耕社区服务细节，不断推出更多贴合业主需求的各类活动，用更细致的关怀、更丰富的形式，为业主打造更温馨、更活力的社区生活，续写锦绣华府和谐幸福美好的新篇章。

祝大家国庆、中秋双节快乐🇨🇳

【二】项目周例会

　　锦绣华府管理处每周定期召开周例会，传达公司会议精神，并秉持专业化管理原则，定期组织各部门主管实施系统化、规范化、标准化培训工作，细化分析，严格落实，不断提高项目团队成员的综合能力与专业素养，大力提升管理水平与服务品质。

【三】项目每日总结会

　　锦绣华府管理处每日召开日总结会议，以复盘当日工作、梳理问题、明确次日方向，通过动态跟踪调整，保障工作高效推进、落地见效，助推服务品质与效率双提升。

【四】项目安全检查

　　为进一步强化项目安全管理，有效防范各类安全风险，切实保障业主居住安全，本周开展项目经理带队月度安全隐患自查。本次行动对小区公共区域、设施设备、消防通道等重点区域进行“拉网式”排查，坚持“边查边改、立行立改”原则，确保隐患问题早发现、早整治，全面筑牢小区安全防线，为业主营造安全、放心的居住环境。

【五】客服篇

1. 客服部晨会：客服部每日通过晨会安排工作，激发员工动力整理仪容仪表提升窗口服务质量，本周总结业主集中反馈问题并解决同时强调及时回复业主群信息，做好楼宇巡查与收费管理工作；

2. 锦绣华府管理处秉持专业化管理原则，定期组织各部门主管实施系统化、规范化、标准化培训工作，并对品质提升等工作进行重点部署，细化分析，严格落实，不断提高项目团队成员的综合能力与专业素养，大力提升管理水平与服务品质；

3. 管理处组织各部门主管进行例行品质检查工作，检查问题责任到人，及时一一整改落实，并将整改前后对比照片汇总，做到有检查、有整改、有落实，切实提高服务品质，全心全意为业主提供更温馨的生活环境；

4. 客服部每日例行巡查，发现问题及时上报，清理地面与墙面污渍；发现楼道、管井内堆放的物品杂物及时清理，时刻做您身边贴身管家；

5. 客服部接到业主诉求，第一时间赶到现场，查看问题并做及时处理，时刻守护业主身边；

6. 客服部检查户外房屋情况，以及业主室内问题，并及时联系施工单位进行维修，做业主身边的贴心管家；

7. 客服部楼宇管家上门为业主调试可视电话，并细心告诉业主使用的方法，为业主提供更加专业更温馨的物业服务；

8. 管理处组织各部门联合开展物业费清缴工作，并对欠费业主家中张贴欠费通知单，不按时缴纳物业管理费，即是对小区全体业主利益的损害，也不利于您自己利益的维护，而且还影响到物业工作的正常开展，请大家积极前来物业服务中心将物业费交齐，感谢大家的支持与配合！

9. 客服部持续开展每日上午为当天过生日的业主发送生日温馨祝福信息，为业主送上信莱物业真挚的祝福；

10. 提升服务品质，打造特色服务，客服部实施每日早送晚迎高标准服务，无论风雨无阻，在锦绣竭诚守候，以专业姿态迎接每一位尊贵业主的归来与启程。

【六】工程篇

1. 工程部晨会：每日晨会学习工程部标准化文件，安排一天工作，激发员工动力；整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，为业主提供专业化物业服务；

2. 南门改造推进，园区南门改造工作正稳步进行中，前期管理处已完成多方沟通协调。当前，正牵头外联单位专项推进南门改造，不仅就技术方案优化、进度把控细节深入研讨并形成共识，更对施工现场安全、工期节点及噪音管控等关键事项作出明确要求，确保改造兼顾效率与品质。

3. 工程部定期对小区内灯光照明进行检查和维护，竭诚为业主打造安全、舒适、明亮的居住环境；

4. 客服部接到业主诉求，立即带领工程部师傅上门查看并帮业主进行维修，为业主提供专业优质的物业服务；

5. 工程部对园区内喷泉定期清理与设备检查，运用专业维护技术对喷泉设施设备进行保养维修，确保喷泉设备处于最佳运行状态，保障喷泉景观正常展现，为业主提供高品质、专业化的物业服务；

6. 工程部更换园区安全指示灯，守护园区安全；

7. 工程部及时维护单元门与可视对讲，并及时更换单元门大厅开关，为业主提供专业的物业服务，公共设施的完好，需要大家的共同维护，请大家互相监督，共同抵制不文明行为，携手共建锦绣幸福家园；

8. 工程部定期对各设备设施进行全面维护与深度清洁，有效延长设备使用年限，确保其高效稳定，时刻为业主提供专业化物业服务；

9. 工程部对破损的地面，石阶及时进行修复，保障业主居住安全；

10. 工程部对园区、楼宇内磕碰墙面，瓷砖进行修复，为业主提供更安全舒适的环境；

11.国庆装扮，管理处提前规划、细致落实，全面开展园区国庆装扮工作，从国旗悬挂到氛围点缀，一步步将节日的喜庆感拉满，让业主沉浸式感受国庆喜悦。

【七】保洁篇

1. 保洁部晨会：每日晨会学习保洁部标准化文件，安排一天工作，激发员工动力；每日整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，细致热情服务，提升业主印象；

2. 保洁部定期对电梯清洁、保养、消杀作业，时刻为业主提供安全、安心、舒适的居住环境；

3. 保洁部每日日常保洁，清理楼宇大厅、电梯、楼梯、墙面等卫生，为业主提供温馨舒适的居住环境；

4. 保洁部对各楼宇、楼梯口、地下室、车库死角等进行细节性清理，用心服务为业主提供一个整洁、清新的生活环境；

5. 绿化人员定期对园区内绿植进行补种、修剪、拔草、杀虫、浇水及落叶的清理，为业主打造一个绿意盎然、生机勃勃且赏心悦目的生活环境；

6. 保洁部定期对楼宇、电梯、园区进行消杀，清洁作业，时刻为业主提供安全、安心、舒适的居住环境；

7. 垃圾桶周围地面美化，以细节焕活社区品质，管理处对园区垃圾桶周边地面重新涂刷地坪漆，用整洁新貌改善环境，让每一处角落都尽显用心。

8. 游乐场增设防撞条，聚焦细节焕新品质，管理处主动为游乐场设施加装防撞条，用细心守护每一刻游玩安心。

【八】秩序维护篇

1. 秩序维护部每日晨会：秩序维护部每日晨会，学习公司秩序维护标准化文件，安排一天工作，激发员工动力；每日整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，强化服务，提升业主印象；

2. 秩序维护部每日严格执行定时立岗制度，以挺拔的站姿、饱满的精神面貌，热情迎送每位业主，为业主营造一个安全、有序且充满温情得社区环境；

3. 秩序维护部秉持严谨细致的工作态度，实施园区定期巡查机制，确保园区每一寸区域都处于高效监管之下，保障园区环境的秩序与安全；

4. 秩序维护部每日严格遵守工作规范，做好早晚班交接工作，无缝守护业主安全，为业主提供24小时不间断的安全保障物业服务；

5. 为保障业主居住安全，秩序维护部清理园区及楼宇内电动车，规范电动车停放，营造安全整洁的小区环境；

6. 秩序维护部门积极履行日常维护工作，对门岗玻璃区域进行细致的擦拭与清洁，保持岗位的整洁与美观，提升整体形象；

7. 秩序维护部早晚高峰期在出入口进行交通梳理，提高了车辆进出效率；

8. 秩序维护部定期检查商铺及园区内消防设施、灭火器材，全面检查及时维修更换，同时定期对队员进行消防知识培训，时刻守护业主的生命财产安全，营造安心和谐的居住环境；

9. 秩序维护部在巡查园区时，发现违章停放车辆，及时联系业主挪车，方便业主的出行；

10. 秩序维护部各门岗严谨以待，24小时认真坚守岗位，为小区安全保驾护航。

　 信莱物业365天的守候，全心全意的服务，只为让每一位业主居住更舒心，生活更美好！！

温馨提示

　　享受物业服务是您的权利，按时缴纳物业费是您的义务！

那个承诺假期就来交物业费的您，还没来；那个承诺下个月就来交物业费的您，还没来；那个答应发完工资就来交物业费的您，还没来；那个“警告”管家不准再打电话、发信息通知缴纳物业费的您，也还没来···

欠费是小区恶性循环的开始，

为了物业工作顺利开展，为了安全舒适的居住环境，请按时交物业费！

尊敬的各位业主：

大家好！感谢您一直以来对物业公司的支持与理解，不知不觉已经是2025年9月，交纳物业费是种支持，不催是种信任，催是责任和义务，按时交纳物业费是种诚信。

物业服务费不仅是物业公司提高服务的基础和各项服务开支的来源，更是小区治安秩序、环境绿化及卫生、房屋公共设施配套管理、公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。

　　亲爱的业主们，让我们一起了解一下按时支付物业费的法律依据！

　　《民法典》第九百四十四条 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

　　《物业管理条例》第七条：业主在物业管理活动中，履行下列义务：（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；

第四十一条：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。

第六十四条：违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。

　　滁州一男子在上海本就住着300多平方米的豪宅，该说不差物业费这点儿钱，却不交约19000元的物业费，在被裁决要求缴纳物业费后，还躲了起来。

法官通过查控系统，冻结了陈某的全部银行账户。万般无奈之下，陈某从上海来到滁州琅琊区法院，当庭交纳了全部欠款。

　　胡先生的孩子今年到了入学年龄，所住小区对口的划片小学是名流学校，在提交了相关申请后，学校通知7月5日去报名。

可就在前两天，胡先生突然收到一条入学通知短信：要求除了户口本、房产证外，还要携带近年物业费发票原件，以供名流学校审核。其实胡先生早已欠下物业费，如今怎么可能让孩子上不了学？最后把欠下的物业费都缴清了。

　　某天王先生到银行支取养老金，工作人员告知其账户已于上月被法院冻结，王先生很震惊：我一向信用良好，怎么养老账户被冻结？！经过了解才知道是因为自己欠下了物业费，回想当时自己与物业发生矛盾，因为一时冲动，没有及时与物业协商处理，于是开始拒缴物业费。

现在他意识到问题的严重性，还担心以后留下信用污点。王先生表示，愿意缴清拖欠的物业费和违约金，对于自己冲动所造成的严重后果也深感懊悔。

　　物业费要早交，不拒缴不拖欠；

缴费是种支持，催费是种监督；按时缴费是种诚信！支持、信任、诚信就在自己手中，请珍惜！

感谢遇见，感恩有您，让我们一起努力，共同营造一个安全、整洁、便捷、舒适的生活环境，把小区建设成为我们美丽、和谐、温馨、快乐的幸福家园;衷心感谢广大业主的理解和支持!