学会“软拒绝”太重要了

在希望的田野上飞翔

自己部门的领导（非分管工作的直接领导）经常给我安排一些不是我工作职责之内的事情，这种情况我该如何处理？

办公室顾问团支招我们来帮你。在这种情况下，你就可以把分管你的直接领导抬出来作为挡箭牌。请这个领导跟你的直接领导沟通。比如你可以这样说：领导，这件事儿干没问题，但我的直接领导某某刚刚跟我安排了一堆事，他要的又急、催的又紧。为了不影响你的工作，请你直接跟他沟通协调好吧！抱歉抱歉！……这样的说辞和婉转拒绝，就表明了不是你不愿做，而是客观因素限制你无法做。就显得比较自然和合情合理，你就不会得罪他。这是一种组织生存的核心技术——不是推诿，而是用“柔劲”把力道卸掉。

1. 把“拒绝”翻译成“我不能，而不是我不愿”。直接说“这不是我职责”等于硬碰硬，容易落人口实。把直接领导抬出来，等于给对方一个“软钉子”——既表达了拒绝，又把决策权交回给对方，让他去权衡“值不值得再跨部门协调”。

2. 维护了“三角稳定”而非“双边对立”。职场里任何冲突一旦变成“你 VS 我”，必有一方失面子。引入第三方（直接领导）后，矛盾立刻从“人际”升级为“流程”，对方再强势也要顾及同级之间的情面。

3. 留下“可进可退”的口子和人情。“请你直接跟他沟通协调”这句话最妙——你没有把门关死，只是加了一道槛。对方真去找你领导，批了资源、排了优先级，你照做，显得“顾大局”；对方嫌麻烦放弃，你也无需背“不合作”的锅。