<p class="ql-block">为营造和谐稳定的社区环境，博望社区网格员积极开展矛盾纠纷调解工作，致力于将各类矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。</p> <p class="ql-block">近日，居住在太奥北区住宅小区的张叔叔到社区反映其收到物业要求更换水表电池的通知后到物业询问情况，物业工作人员在未查清水费的情况下告知张叔叔欠643平方米的水费，经核查，物业确实存在工作失误导致水费有出入并且存在服务态度问题。10月14日，社区网格员核实后搭建平台，约双方协调因水费产生的问题，张叔叔要求由物业当事工作人员道歉和算清水表费用问题，社区网格员首先针对物业服务问题要求物业加强工作人员的培训，增强服务意识，提高业务能力，努力为居民提供舒心的居住环境。其次针对水费问题，物业理应向张叔叔解释清楚，并且算清水费问题，在社区网格员的多次沟通下，说明物业服务应为居民提供舒心安全的居住环境，服务态度对提高物业服务尤为重要，物业最终同意张叔叔的诉求，由物业工作人员向张叔叔道歉，并且说明了水费问题。</p> <p class="ql-block">下一步，博望社区将继续加强矛盾纠纷排查调解工作，为居民创造更加和谐、美好的生活环境，为构建和谐社会、维护社会稳定贡献自己的力量。</p>