<p class="ql-block">物业服务的每一天，都藏着无数细节的坚守。本周，星河城物业各部门以专业与热忱，为业主编织安心生活的网。</p> <p class="ql-block">📞客服部：以心为桥，传递温暖</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">客服部是物业与业主间的“连心桥”，本周他们用细致服务回应每一份期待：</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 日常巡检：逐户检查公共区域门窗、墙面状态，及时张贴温馨提示，确保业主居住环境的安全与整洁；</p><p class="ql-block"></p><p class="ql-block">- 信息传达：在楼宇公告栏更新通知、整理业主反馈，让服务信息高效触达每一户；</p><p class="ql-block"></p><p class="ql-block">- 需求响应：耐心接听业主咨询，跟进维修、保洁等需求的闭环处理，以真诚态度化解疑虑。</p> <p class="ql-block">🔧工程部：技术担当，筑牢“安全防线”</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">工程部的师傅们化身园区“全科医生”，为设施设备保驾护航：</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 设施检修：对配电房、水泵房等核心设备进行深度巡检，调试电路、排查管道隐患，保障水电系统稳定运行；</p><p class="ql-block"></p><p class="ql-block">- 应急维修：快速响应电梯、照明等突发故障，雨夜中仍坚守岗位，抢修公共区域损坏部件；</p><p class="ql-block"></p><p class="ql-block">- 细节维护：检修单元门、疏通排水管道，为业主生活的“细枝末节”筑牢安全底座。</p> <p class="ql-block">🌿绿化部：以绿为笔，绘就生机园区</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">绿化部用汗水浇灌园区绿意，让自然生机融入日常：</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 植被养护：冒雨修剪灌木、清理枯枝败叶，为树木涂刷防虫药剂，守护园区植被健康；</p><p class="ql-block"></p><p class="ql-block">- 环境优化：对公共区域杂草、杂物进行集中清理，补种绿植，让园区四季有景、步移景异；</p><p class="ql-block"></p><p class="ql-block">- 防汛保障：雨天排查绿化区域积水点，疏通排水渠道，防止植被受涝受损。</p> <p class="ql-block">🧹保洁部：洁净使者，擦亮生活底色</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">保洁部的“橙衣天使”们，以双手拂去尘埃，还原园区洁净：</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 全域清洁：每日清扫楼宇大厅、电梯轿厢、地下车库等公共空间，擦拭扶手、清洁地面，不放过任何卫生死角；</p><p class="ql-block"></p><p class="ql-block">- 细节呵护：雨天及时清理路面水渍、落叶，定期消毒公共设施，让业主触摸到的每一处都干净安心；</p><p class="ql-block"></p><p class="ql-block">- 特殊清洁：针对单元门、消防栓等重点区域进行精细化保洁，让园区始终以清爽面貌迎接业主。</p> <p class="ql-block">🛡️秩序部：安全卫士，24小时的守护</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">秩序部用责任筑牢园区“安全屏障”，日夜坚守毫不懈怠：</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 巡逻防控：24小时轮岗巡逻，排查园区安全隐患，雨夜中仍坚守门岗、巡查地下车库，确保园区秩序井然；</p><p class="ql-block"></p><p class="ql-block">- 设施维护：检修监控设备、加固公共区域标识，保障安防系统高效运行；</p><p class="ql-block"></p><p class="ql-block">- 应急支援：协助处理突发状况，配合其他部门开展工作，用行动诠释“安全第一”的承诺。</p> <p class="ql-block">物业人的一周，是无数次弯腰、攀登、奔走的叠加，是“把业主家当自家”的真心付出。未来，我们将继续以专业服务为帆，以真诚初心为舵，陪伴每一位业主，共赴温暖日常🌼。</p>