<p class="ql-block"> 在科学城店，“用心服务，诚信待客”从来不是一句空洞的口号，而是藏在那些看似微小的举动里。索赔员邓雪松一个傍晚的转身，便让这份经营原则有了最动人的注脚。那天，邓雪松已经发动汽车，准备结束一天的工作。就在车辆即将驶出大门时，他眼角的余光瞥见一辆车缓缓停在入口处，车主探头探脑，神情带着几分焦急。他没有丝毫犹豫，立刻熄灭引擎下车询问。</p> <p class="ql-block"> “师傅，我的车好像轮胎亏气了，不知道你们还能不能帮忙补点气？”车主语气里带着试探，显然知道已过下班时间。邓雪松笑着摆摆手：“没问题，您跟我来。”他没有提及“已经下班”，也没有表现出丝毫勉强，径直引导车辆驶入车间。进入车间后，邓雪松熟练地拿起设备，检查轮胎气压，一边操作，一边跟客户说明。</p> <p class="ql-block"> 车主站在一旁，看着邓雪有些过意不去：“耽误你下班了”。邓雪松直起身，拍了拍手上的灰：“您客气了，这点事应该的。”几分钟后，轮胎气压补足，邓雪松又绕车检查了另外三个轮胎，确认没有问题才放心。他引导车辆驶出车间，站在门口目送车子离厂，才转身走向自己的车。</p> <p class="ql-block"> 这个看似微不足道的插曲，没有复杂的服务流程，没有高额的业务成交，却恰恰诠释了“用心服务”的真谛——在客户需要时，不因“下班”而转身，不因“事小”而忽略；也恰恰印证了“诚信待客”的分量——用最朴素的行动告诉客户，这里的服务，不分时间，不论事情大小，都一样真诚。它让客户明白，选择这里，不仅能得到专业的服务，更能感受到被尊重、被重视的温暖。</p> <p class="ql-block"> 正是这样一个个微小的瞬间，让“用心服务，诚信待客”的经营原则落地生根，成为科学城赢得客户信任、站稳市场的底气。服务哪有那么多惊天动地的大事，把每一件小事做好，让客户觉得靠谱，就是最好的服务。</p>