<p class="ql-block">美篇名/紫阳赵</p><p class="ql-block">美篇号/31122441</p> <p class="ql-block">2025年秋，我握着刚打印好的离职证明走出AI数据标注公司，梧桐叶落在"人脸信息合规备案"的宣传海报上，遮住了"公共场所不刷脸为原则"的字样。作为从业五年的标注师，我终究没能跟上公司全面采用生成式AI审核的步伐——机器能在三秒内完成我一小时的工作量，却分不清老人病历里"家属签字"的颤抖笔迹与打印字体的区别。</p><p class="ql-block"> 失业第三天，社区网格员小陈敲开我家的门："李姐，要不要试试'银发数字桥梁'项目？给独居老人做AI助手陪练，按小时计酬。"她递来的宣传册上，印着一位老人对着智能音箱微笑的照片，下方写着"技术温暖，始于懂你"。我盯着那行字失笑，过去五年我每天标注的就是这类设备的交互数据，却从未想过它们会走进真实的生活场景。</p> <p class="ql-block">第一位服务对象是住在老家属院的周爷爷。初次见面，他指着桌上的智能陪护机器人，语气带着抵触："闺女，这玩意儿上周把我要的降压药听成了创可贴，还说我'指令表述不清晰'。"机器人银白色的外壳闪着冷光，屏幕上循环播放着"请规范语音指令"的提示。我想起标注手册里"老年人语速容错率需提升30%"的细则，突然意识到那些被我随手勾选的"无效指令"，背后是无数老人与技术的对峙。</p><p class="ql-block">接下来的日子，我陪着周爷爷一点点磨合。我教他对着机器人说"帮我找红色瓶子的降压药，早饭后吃"，而不是简单的"拿药"；发现机器人无法识别方言俚语，就记录下"夜猫子（猫头鹰）""打摆子（发烧）"等词汇反馈给平台。有次周爷爷想给远方的孙子发段视频，机器人却反复弹出"人脸未备案"的提示——原来社区统一录入信息时，他因住院错过了采集。</p> <p class="ql-block">"算了，不发了。"周爷爷放下手机，指尖摩挲着相框里泛黄的老照片，"以前寄封信要等半个月，现在视频能看见人，倒反而麻烦了。"这句话像针一样扎在我心上。我突然想起公司曾为了"识别效率"，将面部识别的年龄容错率压缩到五岁，却从未考虑过老人因皱纹增多导致的识别失败问题。那天晚上，我翻出过去的工作笔记，在空白页写下："技术的标准，该由人来定义。"</p><p class="ql-block">我带着周爷爷去社区服务中心办理人脸补录，却被告知系统刚升级，需提供三个月内的活体检测证明。"什么是活体检测？"周爷爷攥着身份证的手微微发抖。我突然想起前阵子看到的新闻，美国已有八起仅凭人脸比对的错捕案例，原来技术的便利与风险，竟离我们如此之近。最终，我联系了平台技术人员，说明情况后特批了人工审核通道——当屏幕上终于弹出"验证通过"时，周爷爷对着视频里的孙子笑出了泪花，我却在那一刻读懂了什么是"技术的温度"。</p> <p class="ql-block">11月初的一个雨天，周爷爷突然给我打电话，声音急促："机器人说我血压数据异常，要联系社区医院，可我明明没测过啊！"我冒雨赶到他家，发现是机器人误将隔壁的血压值同步过来了。这件事让我萌生了一个念头：我开始整理老人们遇到的共性问题，比如智能设备对慢性病术语的识别偏差、紧急呼叫的误触发机制等，结合自己的标注经验写成建议稿。</p><p class="ql-block">让我意外的是，这份建议稿被平台技术团队采纳了。他们不仅优化了老年模式的语音识别算法，还增加了"人工兜底"服务——当机器无法判断指令时，会自动转接至人工坐席。更惊喜的是，社区聘请我做了项目督导，负责培训新的陪练员，教他们既要懂技术操作，更要懂老人的心思。</p> <p class="ql-block">冬至那天，周爷爷煮了饺子等我。智能音箱里播放着豫剧，机器人安静地待在角落，屏幕上显示着"今日冬至，适宜食用温热食物"。"你看，它现在懂我了。"周爷爷指着机器人，眼里满是欣慰，"昨天还提醒我添衣服，说根据天气预报算的，比我自己还细心。"我看着这一幕，突然明白技术从不是洪水猛兽，那些看似冰冷的代码，只要注入了对人的理解，就能生长出温暖的力量。</p><p class="ql-block">离开周爷爷家时，手机收到新的推送：《2025生成式AI治理白皮书》发布，强调"技术发展需以人文关怀为边界"。寒风里，社区的人脸识别门禁旁，多了个醒目的二维码——那是我建议增设的替代方案，为了那些不习惯刷脸的老人。</p> <p class="ql-block">这场与技术的邂逅，始于失业的迷茫，却终于对生活的重新认知。我曾以为技术是淘汰人的利器，如今才懂得，真正的进步从不是让机器替代人，而是让技术学会迁就人、温暖人。就像周爷爷说的，"不是我们要跟上技术的脚步，是技术该学着走进我们的生活"。在这个算法狂奔的时代，那束未被定义的人文之光，才是最珍贵的遇见。</p> <p class="ql-block">图片/致谢网络</p><p class="ql-block">正文/1744字</p><p class="ql-block">模板/选自平台《知识之光》</p><p class="ql-block">音乐/选自平台《经典纯音乐》</p><p class="ql-block">2025.10.13日于安康煌上煌</p>