兆基璟宸府物业10月第二周周报

兆基·璟宸府物业服务中心

尊敬的业主：

您好！为清晰呈现园区服务动态，保障您的知情权与监督权，现将10月第二周物业各项工作内容整理汇报如下，感谢您的理解与支持。

客服部本周聚焦业主日常诉求与安全关怀，累计承接107次报事报修，响应及时率100%，问题解决率98%，全力搭建业主与物业的沟通桥梁。针对长期不在家的业主，帮忙关闭窗户。因园区水系区域部分玻璃破损，第一时间在现场张贴温馨提示标识，明确警示范围并同步联动工程部制定修复计划，杜绝安全隐患。完成空置房定期巡查，重点检查门窗密封性、水电阀门状态，形成巡查记录并同步反馈业主；同步开展装修现场巡查，规范施工时间与建筑垃圾堆放，避免影响邻里生活。

工程部围绕“设备检修、故障修复、工程改造”三大核心，本周累计处理各类报修77次（室内45次、公区32次），确保园区硬件设施稳定运行。对园区内消防栓、烟感探测器及消防控制柜进行全面检测，更换老化配件，确保消防设备处于“随时可用”状态；同步修复园区扫地机故障，恢复自动化清洁作业效率。启动垃圾分类池升级施工。更换案场水榭故障水泵，恢复水系循环功能，还原园区景观效果。

礼宾部以“安全第一、服务至上”为原则，处理各类秩序问题，为业主营造安全、有序的居住环境。累计制止12次噪音施工（多为装修超时作业），通过“提前沟通+现场劝导”的方式，平衡施工需求与邻里休息；清理地库乱堆放杂物8处，整理乱停放非机动车32辆，规划临时停放区域并张贴指引标识。主动协助小业主修复故障自行车，提供工具与技术支持；接到“小业主意外受伤”求助后，立即启动应急响应，安排礼宾人员驾车护送就医，全程陪同，获得业主感谢。

环境部本周对南门、西门主出入口路面进行高压水枪冲洗，清除顽固污渍与落叶；对园区栋楼的电梯轿厢、楼梯扶手及墙角蜘蛛网进行全面清理，重点清洁高频接触区域，降低卫生风险。完成园区游泳池的池底清洁。开展“全园区大扫除”行动，对绿化带内隐藏垃圾、公共座椅下方等卫生死角进行集中清理，还原园区整洁面貌。

💓感谢您对兆基服务的支持与配合，如有疑问，请随时与您的专属楼栋管家联系，或者拨打兆基·璟宸府物业服务中心电话：[phone]。