《为银发，拂去数字认证的尘埃》

尚武德

《为银发，拂去数字认证的尘埃》

（2025年10月12日作）

“资格确认”——这个词听起来像制度齿轮中一颗冰冷的螺丝。它本是社会保障体系里一道寻常的技术程序，如今却演变为许多老人每年必经的仪式。当这项制度与具体的人相遇，便显露出它复杂的面孔：既是守护养老钱的安全锁，也可能成为横亘在技术与人性之间的一道墙。

在福建宁德管阳镇，村协理员蹲在百岁老人李婆婆家的石阶前，举着手机轻声引导：“阿婆，看这里，眨眨眼。”同一时刻，陕西石泉的“移动认证服务队”正骑着电动车驶向偏远村落，为2300余名卧床、空巢或残疾的老人提供上门认证。这些身影，试图为坚硬的制度注入温度。

技术曾许诺便利。支付宝、微信小程序等线上认证渠道的推广，理论上让“足不出户完成认证”成为可能。但现实却呈现出另一番图景：全国社保认证线上办理率虽达78%，仍有超2000万老人因操作失误认证失败。对许多耄耋之年的长者而言，智能手机界面如天书，一次“眨眼”或“摇头”的指令，可能需要反复尝试。当子女在家中对父母喊着“眨眼，不是翻白眼”时，这场本应简单的“刷脸”，有时竟成了考验亲情耐心的家庭事件。

制度的初衷无疑是善意的——守护社保基金安全。但执行中的刚性，有时会遮蔽其服务本质。这背后，是那些行动不便、不谙技术的老人面对数字鸿沟的无助。

　　令人欣慰的是，变革正在各地悄然生长。一种被称为“静默认证”的模式正被推广——系统通过比对老人的就医、出行等生活痕迹，无声完成认证。铁岭市通过这种方式，已让2.84万名退休人员免去主动认证的麻烦。黄山市则为全市38万养老保险待遇人员建立递延认证流程，一次认证后，后续的出行或就医记录能自动延长有效期。

与此同时，人性的微光也在制度的缝隙中点亮。抚州的“社保服务赶大集”，让工作人员走进乡村集市；黟县的“社银合作”，将服务延伸到银行网点；阳泉矿区社保中心为67名行动不便老人建立台账，提供“一对一”上门服务。这些尝试，如同在技术的围墙边点燃一盏盏温暖的灯。

我们常说，一个社会的文明程度，取决于它如何对待最弱势的群体。当百岁老人无需家人搀扶，无需奔波于政务大厅，甚至无需理解何为“人脸识别”，就能安坐家中完成认证；当系统能“聪明”地识别老人生活轨迹，主动延续其资格——制度才真正回归“保障”与“服务”的本义。

或许有一天，“生存证明”将完全褪去它令人困扰的色彩，化为一种无声的守护。到那时，每一位奉献一生的长者，都将在夕阳岁月中，保有应有的从容与安宁。

认证的终点，是让关怀于无声处自然流淌。

《七律·偶见老者自证生存有作》

（乙已年八月廿一作）

盛世谁令证残躯？风霜满眼泪已枯。

屏前强作生人状，幕后深藏冷眼无。

一生勤勉终成客，几度核查岂为孤？

莫道心存金石志，尊严不值半行书。