新疆分行银行卡中心赴昌吉分行开展信用卡专业网点竞争力帮扶指导

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　　2025年10月10日，新疆分行银行卡中心副总经理王子璇，关曙娟老师前往昌吉分行针对信用卡专业网点竞争力提升开展专项帮扶指导，重点围绕职场营销优化、客户拓展、网点动线营销、网点场景建设等关键环节发力，助力提升网点竞争力与业务发展效能。

第一站：昌吉分行营业室——巩固培训成效+深化技能培训，双管齐下促提升

王子璇副总经理一行首先抵达昌吉分行营业室，开展前期总行帮扶培训成效巩固、职场营销细化落地及技能深化培训工作。复盘与动线指导中石油职场营销成果总结经验、剖析现存问题并明确改进方向，同时结合网点实际，对信用卡营销网点动线进行现场指导，优化客户服务与营销衔接流程。

第二站：奇台支行——整合竞争力提升与营销实操，全方位强化业务能力

随后，王子璇副总经理一行前往奇台支行开展网点竞争力提升重点帮扶培训，同步融入营销实操指导，聚焦营销全流程优化与专业能力强化。

先进表彰环节：王子璇副总经理为奇台支行个人客户经理包晓佩颁发昌吉分行2025年家装分期千万投放突破先锋奖，表彰其在家装分期业务中达成千万投放的突出业绩，树立业务标杆，激励支行全体员工对标先进、提升业绩。

分享优秀支行经验：涵盖营销技巧与话术、微沙龙组织方法、权益放大说与放长说策略，并针对白金卡核心权益（如机场贵宾室服务）进行场景化解读，指导员工有效提升分田到户管户信用卡渗透。复盘前期总行帮扶电话外呼与市场营销成效的同时，细化职场应答动线，明确客户外呼营销时“客户识别—自报家门—唤醒记忆—权益匹配—后续跟进”的标准化流程，要求理财经理精准捕捉客户核心诉求。

　　现场答疑与电话外呼指导：现场为支行员工答疑解惑，重点针对客户经理电话外呼营销开展实操指导，通过旁听实际外呼过程，逐一对营销话术进行纠正，优化“权益介绍”“与客户微信联系”等细节；同时指导客户经理提升应变与解决问题能力，针对“客户拒绝办卡”“态度不明确”等常见场景传授灵活应对技巧，助力其以更专业姿态开展营销。现场成功触达日均金融资产百万以上优质客户2户。

现场交流环节：与奇台支行班子成员、理财经理及个人客户经理就获客渠道拓展、发卡通过率等实操问题深入探讨，结合上述职场营销细节交换思路，氛围热烈。

　　下一步，昌吉分行将紧密跟随新疆区分行的工作部署，加快推进各项业务指标提升，重点落地职场营销动线、电话外呼优化等帮扶成果，切实将指导内容转化为发展动力，全面增强网点综合竞争力，为旺季营销奠定扎实基础。