<p class="ql-block">9月30日正午时分，金鸡湖农行的大厅外迎来了两位特殊的客户——一位老人坐在轮椅上由人推行，另一位则拄着拐杖，每一步都走得格外蹒跚。</p> <p class="ql-block">这一幕恰好被内勤主任通过监控捕捉到，他立刻联系值班大堂经理，大堂经理快步上前，小心翼翼地搀扶着老人，将他们护送至等候区休息。</p> <p class="ql-block">考虑到午间业务高峰等候时间较长，而老人的身体与精神状态难以久待，内勤主任当即决定特事特办，为两位老人加开专属窗口，并引导至贵宾室办理业务，最大限度减少老人的奔波与等待。</p> <p class="ql-block">业务顺利办结后，大堂经理没有就此离开，而是再次上前搀扶着老人，耐心陪伴、缓慢前行，直至将他们安全送出银行大门，目送老人安心离开。</p> <p class="ql-block">一句叮嘱、一次搀扶、一个特殊的安排，看似细微的举动，却是金鸡湖农行人“以客户为中心”的真实写照。未来，金鸡湖农行将细化服务举措，让老年客户在办理业务时更安心、更舒心。</p>