通州项目部（自由筑）2025年9月份物业服务简报

通州项目部

尊敬的业主：

你们好！九月，金风玉露，风清月明‌。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，金海燕物业公司现将2025年9月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。

（一）客户服务

1. 本月客服务中心共接待来访、来电879人次，含户内报修259件，公区报修256件。

2. 本月园区张贴国庆、中秋双节假期通知约33余份，提前做好节前各项安全提示工作；共度双节美好假期。

（二）安全秩序维护

1、“国庆、中秋”节前园区挂彩旗装饰、摆放消防器材保证园区安全。

2、加强园区楼道杂物及外围杂物清理力度，保证消防通道畅通。

3、定期进行微型消防站应急演练，提升应急处置能力。

4、加强园区安全巡视，保证辖区安全。

（三）环境绿化维护

1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁，重点对对电梯、楼道、单元门等进行深度清洁。

2.自由筑共收集清运生活垃圾2000余桶，平均每天约70余桶。每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行集中清洗。做好垃圾桶站值守工作。

3.本月在公共区域对蚊虫、蟑螂等有害生物进行集中监测和防治。针对病媒生物密度高的区域加大消杀工作频次和力度。

4.做好秋季绿化养护工作。

（四）设备设施维护

1.自由筑2-2-9段小路地砖破损，存在安全隐患，工程部及时维修。

2.加强巡视检查设备设施，发现问题及时处理解决，保障设备设施运转工作正常，减少投诉率，保障居民生活安全稳定。检查巡视机房配电室水泵房，保障居民正常用水用电。

3.自由筑2-1-1段2段墙底抹灰。

二、服务疑难和需要业主协助解决事项

1、请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。

2、请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。

3、请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。

4、请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。

5、请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。

6、请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。

7、请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。

8、如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查。

三、2025年10月物业重点工作计划

1、园区杂树枝修剪、马莲整修。

2、保洁外围卫生清理 。

3、针对客服记录报修内容各楼管员及时了解物业费缴费信息，同时借助供暖季加大力度开展催收工作。

4、做好各园区日常巡视安全工作。

5、对园区各楼门窗的损坏情况进行检查，遇坏及时维修。

6、继续对园区管道，化粪池进行清掏疏通，实时检查污水泵，保证污水泵正常工作。

7、实时对园区路面，广场，井盖进行巡视，发现问题及时处理。

8、对园区路面、景观小品巡视检查，发现问题及时维修。

9、对水泵房，管道间、设备间进行除尘清理，更换粘鼠板、设备间锁具、标识牌损坏的及时进行维修更换。

10、配合各部门开展社区服务工作，保障场地供电和设备正常。

11、继续对各园区楼道杂物进行巡视清理，保证楼道消防通道畅通。

12、定期开展微型消防站应急演练，提升突发情况应急处理能力。

层林尽染 瓜果飘香

让我们在这收获的季节里

珍惜每一份努力与付出

焕新美好生活，共建幸福家园