<p class="ql-block">鹰团第二次团集会活动视频</p> <p class="ql-block">运营力觉醒</p><p class="ql-block">示范活动：淬炼行动</p><p class="ql-block">铜元局轻轨公园</p><p class="ql-block">讨论：青年的身体素质和精神风貌如何与国家未来的竞争力息息相关</p> <p class="ql-block">项目力项目运营是一个将项目从“想法”变为“可持续产生价值的业务”的系统性过程。它不仅仅是项目的执行，更侧重于项目上线或交付后的持续管理、优化和价值提升，确保项目目标最终得以实现。可以将其理解为项目的“后半生”或“售后服务”，但其重要性丝毫不亚于项目开发本身。一、核心目标：项目运营到底在“运营”什么？项目运营的核心目标可以概括为以下几点：1. 确保项目存活与增长： 让项目成果（如一个APP、一个服务平台、一个线下活动）被目标用户所知晓、使用并留存下来。2. 实现核心价值： 确保项目提供的产品或服务能持续满足用户需求，解决用户痛点，从而创造价值。3. 优化效率与成本： 通过数据分析和技术手段，不断优化运营流程，降低单位成本，提升投入产出比。4. 建立反馈闭环： 收集用户反馈和市场反应，反哺到产品的迭代优化中，形成“运营-反馈-优化”的良性循环。5. 达成商业目标： 最终实现项目设定的商业指标，如用户增长、收入提升、市场份额扩大、品牌影响力增强等。</p> <p class="ql-block">二、关键组成部分（工作内容）项目运营是一个多维度的工作，通常包含以下几个核心板块：用户运营：用户拉新、促活、留存、付费转化、建立用户体系、管理用户关系。 新增用户数、活跃用户数、用户留存率、转化率、客单价。内容运营：创作、编辑、发布、推广与项目相关的优质内容，以吸引和留住用户。 内容产量、阅读量/播放量、互动率（点赞、评论、分享）、内容转化率。活动运营：策划和执行线上/线下活动，在短期内提升特定指标（如销量、知名度）。活动参与人数、活动期间指标提升率。数据运营：（贯穿所有运营工作的基础） 收集和分析运营数据，监控关键指标，用数据驱动决策和优化。 数据准确性、报表及时性、通过数据分析发现的优化点及其效果。产品运营：连接用户与产品团队，收集用户反馈，推动产品功能迭代，并负责新功能上线的推广和教育。 用户反馈数量与质量、功能使用率、版本更新后的用户满意度。</p> <p class="ql-block">3D学习环路：重新思考和重新建构第一部分：Discover（发现） 我看到了什么？场景一：信号的出现与我的应对在一次常规的活动中，暖场游戏进行得很顺利，成员们的笑声不断。但当活动进入到一个听觉指令的环节时，我注意到，A的身体语言发生了变化：他的肩膀微微耸起，脚步慢了下来。紧接着，他停下了所有动作，转过身，背对着我，不再回应。这是一个明确的信号。我开始尝试干预：1. 第一次尝试：降低姿态，轻声询问我：“我注意到你有点不开心，需要我帮忙吗？”他：没有回应，身体转得更偏了一些。2. 第二次尝试：主动道歉，表达善意我：“如果我哪里做得不好，让你不舒服了，对不起。我非常希望你能开心地参与进来。”他：依旧沉默，双手抱在胸前。3. 第三次尝试：提供选择，给予空间我：“训练时间很紧凑，我先和大家继续。你可以先坐着休息和冷静一下，准备好了可以随时加入进来，好吗？”他：期间我几次邀请，他都没有回应。</p><p class="ql-block">我的发现：常规的沟通策略（询问、道歉、给空间）在这次失效了。我收到了“拒绝”的信号，但未能成功“解码”他内在的需求。</p> <p class="ql-block"> 场景二：干扰的发生与边界的设立在最后的小队分享环节，A开始在B面前来回走动，并做一些小动作进行干扰。B被打断，显得有些无奈。1. 我的行动：我走到A身边，直视他的眼睛，用平静但坚定的语气说：“我知道你现在可能有些不舒服，如果你不想参与，可以坐在旁边休息。如果不喜欢我，也可以提出来，可以给我提任何要求。如果需要我帮助，你也可以随时说出来。如果不想参与我的训练，也可以选择不来。但请不要干扰B，这是边界。”2. 他的反应：他看了我一眼，说：“我要回家。”3. 我的处理：我第一时间暂停了其他事情，安抚了B，并立即联系了家长，说明了情况。我的发现：当内在需求无法被满足时，孩子可能会通过“干扰”等行为来寻求关注或表达不满。这时，清晰地设立边界是必要的，但如何在设立边界的同时，不进一步激化矛盾，是需要精进的课题。更深的觉察：回顾当时的感受，我意识到自己的反应可能有些过度了。在那个当下，我可能感到了一种被侵犯的感觉，或者说，我把对孩子可能感到“不公平”的感受，像一面镜子一样，镜映给了他。这是我的反移情，也是我需要继续修炼的地方。</p> <p class="ql-block">第二部分：Design（设计）我要怎么改？基于以上发现，我开始设计我的“修复与成长”方案。1. 技术层面：让指令和任务更“友好”指令降级：将复杂的听觉指令拆解成更小、更清晰的步骤。例如，不说“现在我们开始做××动作”，而是说“第一步，我们先把手举起来；第二步，我们再跳一下”。“二选一”法则：永远提供至少两个与任务相关的、具体的选项，让孩子重获掌控感。即时参与延迟参与：“你想现在和大家一起做，还是先在旁边看2分钟再加入？”任务选择：“你想先练习，还是直接参与？”非语言支持：配合更多手势、示范等视觉信号，降低语言沟通的压力。例如，在说“把手举高”的同时，自己也做出举高双手的示范。</p> <p class="ql-block">2. 关系层面：建立连接，设立安全空间建立“连接仪式”：每次训练前，用一个击掌、一句专属的问候（“嘿，今天感觉怎么样？”）或一个小问题，与每个孩子建立积极连接。设立“冷静角”：准备一个安静的角落和一些可以帮助平复情绪的物品，当孩子情绪激动时，可以主动提出：“需要去冷静角待一会儿吗？”</p> <p class="ql-block">3. 系统层面：完善预案，优化反馈完善“低概率”情况预案工具箱：为类似情况准备一个“工具箱”，包含不同的应对策略和备选任务。应对情绪爆发：准备“情绪卡片”（画有不同表情），让孩子指出当下感受；提供“冷静角”和减压玩具。应对拒绝参与：备用“轻量级任务”（如帮我传递道具、数人数、做示范的小助手），降低参与门槛，让他先“动”起来。应对同伴冲突：设置“和平角”，配备“问题解决步骤图”（停止-冷静-说出来-想办法），引导他们自己解决问题。</p> <p class="ql-block">优化对家长的反馈（“三明治”结构）：第一层（肯定）：具体描述孩子的闪光点。“今天你主动帮同学捡了掉落的物品，特别有爱心和团队精神。”第二层（建议）：用“如果…会更好”的句式提出具体、可执行的建议。“如果下次活动时，能在我讲规则时先安静听，我们就能更快地开始游戏了。”第三层（鼓励）：感谢家长的配合，并表达对家校合作的信心与期待。“非常感谢您一直以来的支持与理解。我相信通过我们共同努力，一定能更好地帮助孩子成长。”</p> <p class="ql-block">第三部分：Deliver（交付）我要怎么做？设计好方案后，关键在于行动。</p> <p class="ql-block">我的行动计划：</p><p class="ql-block">1. 立即行动：下一次活动，我会立刻实践新设计的“连接仪式”和“二选一”策略。</p> <p class="ql-block">2. 过程追踪：我会记录下与A的每一次互动，观察他的反应，并及时调整策略。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">3. 结果衡量：以“是否建立了初步连接”、“是否降低了干扰行为”为标准，来衡量我的改变是否有效。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">4. 持续复盘：定期（如每周）回顾这些记录，再次进入“Discover”阶段，形成一个不断迭代、螺旋上升的成长闭环。小结：选择直面自己的不完美。通过3D学习环路进行重新思考和重新建构，我清晰地看到了问题，设计了解决方案，并制定了行动计划。我知道改变不会一蹴而就，但我已准备好，在一次次的实践中，和成员们一起成长。</p> <p class="ql-block">示范活动：淬炼行动(第一集：返祖行动）</p><p class="ql-block">1.大象爬：猛象接力</p><p class="ql-block">2.毛毛虫爬：毛毛虫运粮食</p><p class="ql-block">3、小熊爬：推小球</p><p class="ql-block">4.鳄鱼爬：阅兵式</p><p class="ql-block">5.蜘蛛爬：过障碍</p><p class="ql-block">6.海狮爬</p><p class="ql-block">7.螃蟹爬</p><p class="ql-block">8.金刚爬</p> <p class="ql-block">缺乏运营力会怎么样？</p><p class="ql-block">这是一个好问题[强]</p><p class="ql-block">缺乏运营力，就像一个身体机能正常但小脑萎缩的人，空有想法和产品，却无法协调身体有效地走路、拿东西、对外界做出精准反应。</p><p class="ql-block">在激烈的市场竞争中，没有运营力就是“自废武功”，结局就是“必死无疑”</p>